App do Stop & Shop não funciona? Veja por que e como corrigir problemas de carregamento, login e código de barras

Se a aplicação Stop & Shop não estiver a funcionar, é provável que esteja a ter problemas com os cupões digitais, as promoções semanais, os pontos Go Rewards e o seu cartão de fidelidade digital. Se está a tentar perceber as razões, o problema pode ser causado por uma falha temporária do serviço, uma ligação à Internet fraca, uma aplicação desatualizada ou dados de cache corrompidos. Neste guia, vamos acompanhá-lo passo a passo para corrigir os problemas da aplicação Stop & Shop.

Como corrigir a aplicação Stop & Shop que não funciona

1. Verifique se a Stop & Shop está a enfrentar uma indisponibilidade

Primeiro, verifique se o problema afeta outros utilizadores. Se a aplicação falhar em vários dispositivos ou redes, o problema pode estar do lado do servidor.

1. Visite o site da Stop & Shop.
2. Tente abrir a sua conta ou navegar pelos produtos de mercearia.
3. Consulte os relatórios recentes no Downdetector.
4. Se o serviço parecer indisponível, aguarde antes de tentar novamente.

2. Alterne a ligação à Internet

Uma ligação fraca pode impedir que a aplicação carregue promoções, cupões ou o seu carrinho de compras.

1. Alterne entre Wi-Fi e dados móveis.
2. Abra outro site para testar a sua ligação.
3. Desative temporariamente qualquer VPN.
4. Reabra a aplicação Stop & Shop e verifique se carrega.

3. Atualize a aplicação Stop & Shop

Uma versão desatualizada pode causar falhas, erros de início de sessão e outros problemas inesperados. A página oficial da aplicação no Google Play inclui correções de erros e melhorias.

1. Abra a Google Play Store ou a App Store da Apple.
2. Pesquise por Stop & Shop.
3. Toque em Atualizar se estiver disponível.
4. Inicie a aplicação novamente.

4. Force a paragem da aplicação e limpe a cache

Os dados temporários da aplicação podem, por vezes, causar problemas de carregamento no Android. Limpar a cache remove ficheiros temporários sem, normalmente, eliminar a sua conta.

1. Abra as Definições no seu telemóvel Android.
2. Toque em Aplicações e, em seguida, em Stop & Shop.
3. Selecione Forçar paragem.
4. Abra Armazenamento e cache ou Armazenamento.
5. Toque em Limpar cache e, em seguida, reabra a aplicação.

No iPhone, feche completamente a aplicação e reabra-a. O iOS não oferece a mesma opção genérica de limpeza da cache de aplicações.

5. Inicie sessão novamente e verifique a sua conta

Se a aplicação abrir, mas recusar iniciar sessão, a sua sessão ou palavra-passe pode ser o problema.

1. Feche e reabra a aplicação Stop & Shop.
2. Termine sessão se a opção estiver disponível.
3. Inicie sessão novamente utilizando os dados da sua conta registada.
4. Utilize a opção de reposição de palavra-passe se as suas credenciais falharem.

Evite tentar iniciar sessão repetidamente se a aplicação continuar a rejeitar os seus dados.

6. Reinstale a aplicação Stop & Shop

A reinstalação pode ajudar quando a aplicação continua a falhar ou a bloquear após outras correções. Certifique-se de que sabe os seus dados de início de sessão antes de a remover.

1. Desinstale o app do Stop & Shop do seu telefone.
2. Reinicie o dispositivo.
3. Instale o app oficial novamente.
4. Faça login e teste o recurso que falhou anteriormente.

O que fazer quando o app do Stop & Shop ainda não funciona?

Se nenhuma dessas correções funcionar, entre em contato com o Stop & Shop pelo site oficial. A página do app também informa o e-mail de suporte [email protected]. Explique se você está enfrentando travamentos, erros de login, cupons ausentes ou uma tela de carregamento travada. Inclua o modelo do seu telefone e a versão do app para ajudar a identificar o problema.

É tudo o que temos para você neste guia; esperamos que as etapas mencionadas tenham ajudado a corrigir os problemas. Também temos guias de solução de problemas para quando você enfrentar problemas com o app do DoorDash e o app do McDonald’s. Se você usa o app do Dasher, temos um guia separado para corrigir caso ele não esteja funcionando.

Perguntas frequentes relacionadas ao app do Stop & Shop que não funciona

1. Por que meu app do Stop & Shop não abre?

Uma falha temporária no serviço, um app desatualizado ou um cache corrompido podem impedir que ele abra. Verifique se há uma indisponibilidade, atualize o app e reinicie o telefone.

2. Por que os cupons digitais do Stop & Shop não carregam?

Os cupons podem não carregar devido a problemas de conexão, bugs no app ou problemas na conta. Troque de rede, atualize o app e faça login novamente.

3. Por que não consigo fazer login no Stop & Shop?

Credenciais incorretas, uma sessão expirada ou um problema temporário de login podem bloquear o acesso. Redefina sua senha, se necessário, e tente novamente.

4. Posso usar o Stop & Shop sem o app?

Sim. Acesse o site do Stop & Shop para usar as compras on-line e os recursos disponíveis da conta enquanto soluciona problemas no app.