PC trava, mas o mouse continua mexendo no Windows 11: corrigido

Você já passou por uma situação em que o computador congela, mas o mouse ainda se move? Bem, você não é o único enfrentando esse problema.

Portanto, este guia fornecerá soluções viáveis ​​para resolver esse problema, já que alguns de nossos leitores têm reclamado muito sobre computadores travando aleatoriamente no Windows 11.

Por que meu computador congelou quando o mouse ainda funciona?

Sempre que você estiver tendo problemas com a tela congelada, mas o mouse ainda se move, pode haver vários motivos por trás disso, como os seguintes:

• Seu BIOS está configurado incorretamente – Se o seu BIOS não estiver configurado corretamente com os gráficos dedicados, isso pode resultar no congelamento do PC, mas o mouse ainda se move no Windows 11. Para corrigir isso, certifique-se de estar usando apenas a placa gráfica dedicada.
• Executando aplicativos intensivos com uma placa gráfica de baixo custo – Acontece que você enfrentará esse problema se estiver executando o Windows 11 com RAM do sistema.
• Interferência de programas antivírus/firewall de terceiros – Alguns de nossos leitores relataram que softwares como McAfee, firewall privado e aplicativo Office Hub podem causar problemas com o Windows 11.

Como você conhece algumas das causas desse erro, vamos prosseguir para corrigi-lo.

Como posso consertar meu computador se ele trava enquanto o mouse ainda se move?

Aplique estas verificações preliminares antes de prosseguir com ajustes avançados em seu PC:

• Certifique-se de que sua placa gráfica principal seja dedicada.
• Desconecte todos os dispositivos USB.
• Tente reiniciar o seu PC.
• Tente inspecionar seu hardware em busca de possíveis problemas.

Depois de confirmar as verificações acima, se o problema persistir, você poderá seguir qualquer uma das soluções avançadas abaixo.

1. Ajuste as configurações de resolução do seu monitor

1. Clique com o botão esquerdo no menu Iniciar e escolha o aplicativo Configurações .
2. Na guia Sistema , escolha a opção Exibir navegação.
3. Clique na opção Resolução de exibição para visualizar as diversas resoluções disponíveis.
4. Escolha uma resolução inferior à que você está usando atualmente.
5. Por fim, clique na opção Manter alterações no prompt da caixa de diálogo para confirmar a modificação.

Sua GPU é provavelmente a raiz de qualquer problema de congelamento em dispositivos Windows 11. A resolução da tela pode ser muito alta para o seu adaptador gráfico, o que causará problemas.

Usando a guia Exibir das configurações integradas do seu dispositivo, você pode ajustar rapidamente a resolução da tela.

2. Verifique se há problemas de RAM

1. Pressione as teclas Windows + S , digite Windows Memory Diagnostic e inicie-o.
2. Escolha Reiniciar agora e verifique a opção de problemas .

Assim que o Windows for reiniciado, o Diagnóstico de Memória do Windows deverá fazer uma varredura e fornecer os resultados. Como alternativa, você pode verificar o resultado da verificação no Visualizador de eventos, conforme descrito em nosso guia da ferramenta de diagnóstico de memória mdsched.exe .

3. Atualize seus drivers de GPU

1. Clique com o botão direito no botão Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos na lista.
2. Expanda o Adaptador de vídeo , clique com o botão direito no driver necessário e selecione Atualizar driver.
3. Escolha Pesquisar drivers automaticamente e reinicie o PC depois de terminar.

Além de seguir as etapas manuais mencionadas acima, você também pode usar um software especializado para atualizar os drivers da GPU automaticamente.

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4. Execute a verificação SFC

1. Clique com o botão esquerdo no botão Iniciar , digite prompt de comando e clique em Executar como administrador.
2. Digite a seguinte linha de comando e pressione Enter : sfc /scannow
3. Se o erro for descoberto, ele será corrigido imediatamente. Em seguida, feche o prompt de comando e reinicie o PC.

A verificação SFC é uma das correções mais simples para erros do sistema que pode ser executada por meio da ferramenta de linha de comando que verifica minuciosamente o sistema em busca de arquivos potencialmente danificados que podem estar desencadeando vários erros.

5. Redefina o Windows para as configurações de fábrica

1. Pressione as teclas Windows + I para abrir Configurações .
2. Selecione Sistema e escolha Recuperação nas opções.
3. Clique no botão Reiniciar PC .
4. Selecione a opção Manter meus arquivos .
5. Em seguida, escolha download na nuvem ou reinstalação local e clique em Avançar .
6. Selecione Redefinir para restaurar o Windows 11 ao padrão de fábrica.

Todos os aplicativos de software de terceiros que não foram pré-instalados em seu computador serão removidos usando este processo. Portanto, após redefinir o Windows 11, você deverá instalar o software novamente.

Certifique-se de que esta resolução seja seu último recurso para consertar o travamento do Windows 11 quando o mouse ainda se move.

Você também pode aprender mais consultando este artigo sobre dicas para corrigir travamentos e reinicializações do PC de forma aleatória e constante.

Da mesma forma, se precisar de ajuda para consertar o problema de travamento ou falha do mouse, você pode explorar nosso guia dedicado aqui.