Resolver erros de autenticação ao usar o RDP

Alguns usuários afirmaram que ocorreu uma mensagem de erro de erro de autenticação que aparece em suas áreas de trabalho do Windows.

O erro ocorre quando eles tentam se conectar a outro PC com o aplicativo Remote Desktop Connection.

Esse problema se tornou cada vez mais comum desde as atualizações de maio de 2018 para o Windows 10. Estas são algumas soluções que podem corrigir o erro de autenticação que ocorreu no Windows.

Como posso corrigir a área de trabalho remota, ocorreu um erro de autenticação?

1. Ajuste as configurações da área de trabalho remota

Para corrigir a área de trabalho remota, ocorreu um erro de autenticação, a função solicitada não é suportada , você precisa ajustar as configurações da área de trabalho remota fazendo o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + tecla de atalho R.
2. Digite sysdm.cpl na caixa de texto Abrir do Run e clique em OK para abrir a janela abaixo.
   
3. Em seguida, selecione a guia Remoto .
4. Desmarque a opção Permitir conexões apenas de computadores que executam Área de Trabalho Remota com Autenticação em Nível de Rede (recomendado) na guia Remoto.
5. Pressione os botões Aplicar e OK .

2. Habilite a correção do Oracle de criptografia

Para corrigir Ocorreu um erro de autenticação na área de trabalho remota, a função solicitada não é suportada , tente ativar a configuração de política de criptografia Oracle Remediation com o Editor de Política de Grupo.

1. Você pode abrir o Editor de Política de Grupo no Windows 10 Pro e Enterprise digitando gpedit.msc na janela Executar.
2. Clique em Configuração do Computador à esquerda da janela do Editor de Política de Grupo.
3. Em seguida, selecione Modelos Administrativos > Sistema > Delegação de Credenciais à esquerda da janela.
4. Em seguida, clique em Encryption Oracle Remediation à direita para abrir a janela dessa configuração.
5. Selecione o botão de opção Ativar.
6. Em seguida, selecione a opção Vulnerável no menu suspenso Proteção.
7. Clique no botão Aplicar .
8. Para que a nova configuração de política de grupo tenha efeito imediato, digite cmd em Executar para abrir o prompt de comando. Em seguida, insira 'gpupdate /force' na janela do Prompt e pressione Enter.

3. Edite o registro

Para corrigir o erro de autenticação de área de trabalho remota que ocorreu, o erro de função solicitada não é suportada , você precisa editar a chave de registro AllowEncryptionOracle .

1. Para fazer isso, digite regedit na janela Executar e pressione Return para abrir o Editor do Registro.
   
2. Em seguida, abra esta chave no Editor do Registro :
   • HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesSystemCredSSPParameters
3. Clique duas vezes em AllowEncryptionOracle DWORD para abrir a janela Editar DWORD.
4. Insira o valor ' 2 ' na caixa de texto Dados do valor e pressione o botão OK .
5. Se você não consegue ver o AllowEncryptionOracle DWORD, configure um novo DWORD clicando com o botão direito em um espaço vazio à direita da janela do Editor do Registro e selecionando Novo > DWORD . Digite ' AllowEncryptionOracle ' como o título DWORD.

4. Remova as atualizações de maio

Na área de trabalho remota, ocorreu um erro de autenticação, a função solicitada não é suportada. O erro ocorre principalmente devido à atualização KB4103727 de maio do Windows 10.

Portanto, remover a atualização KB4103727 do Windows na área de trabalho ou laptop do cliente pode corrigir o erro de conexão da Área de Trabalho Remota. Você pode desinstalar essas atualizações da seguinte maneira.

1. Abra o acessório Executar com a tecla Windows + atalho de teclado R.
2. Digite appwiz.cpl na caixa de texto Abrir do Run e clique no botão OK .
   Mostre ou oculte o utilitário de atualizações para abrir a janela mostrada abaixo.
   
3. Em seguida, clique em Avançar e selecione a opção Ocultar atualizações.
4. Selecione as atualizações KB4103727 ou KB4103718 se estiverem na lista de atualizações.
5. Pressione Próximo para bloquear as atualizações selecionadas.

5. Faça uma atualização local

Se você deseja corrigir um erro de autenticação que ocorreu no código 0x80004005 , é aconselhável realizar uma atualização local. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Baixe a ferramenta de criação de mídia do site da Microsoft e execute-a.
   
2. Selecione Atualizar este PC agora e clique em Avançar .
3. Escolha Baixar e instalar atualizações (recomendado) e clique em Avançar .
4. Siga as instruções na tela. Depois de chegar à tela Pronto para instalar , clique em Alterar o que manter .
5. Selecione a opção Manter arquivos e aplicativos pessoais e clique em Avançar .
6. Siga as instruções na tela para concluir o processo de atualização.
7. Assim que o processo for concluído, verifique se o problema ainda persiste.

Se precisar de mais suporte em termos de soluções de software de área de trabalho remota, você pode visitar nosso artigo, onde encontrará as melhores ferramentas de solução de problemas remotos para seu PC com Windows 10. Sugerimos que você experimente o Mikogo , um software de controle remoto leve que oferece suporte remoto para solução de problemas com eficiência.

Essas são algumas das resoluções que iniciarão sua conexão com a Área de Trabalho Remota. Esta postagem também fornece mais dicas para corrigir conexões de área de trabalho remota.