Ford-appen fungerar inte? Så här fixar du det

Fungerar inte Ford-appen på din iPhone eller Android-telefon? Problemen kan handla om allt från att appen fryser eller vägrar logga in till att funktionerna för fjärrstart, låsning, upplåsning, laddning och fordonsstatus inte svarar.

Ford-appen, som tidigare hette FordPass, är beroende av både telefonens internetanslutning och fordonets anslutning. Prova åtgärderna nedan för att få den att fungera igen.

Vad kan jag göra om Ford-appen inte fungerar?

1. Prova dessa allmänna felsökningsåtgärder

Innan du ändrar dina fordonsinställningar kan du prova dessa grundläggande åtgärder för att lösa vanliga problem med Ford-appen, inklusive frysningar, inloggningsfel och anslutningsfel.

• Kontrollera internetanslutningen – Växla mellan Wi-Fi och mobildata för att se om appen ansluter.
• Tvinga appen att avslutas – Stäng Ford-appen helt och öppna den igen för att rensa tillfälliga fel.
• Logga ut och logga in igen – Öppna Ford-appen, gå till Konto, logga ut och logga in igen för att uppdatera din session.
• Starta om telefonen – Stäng av din iPhone eller Android-enhet, vänta 30 sekunder och sätt på den igen.
• Uppdatera Ford-appen – Öppna App Store eller Google Play Butik och installera alla tillgängliga uppdateringar.
• Rensa appens cache – På Android går du till Inställningar > Appar > Ford > Lagring > Rensa cache för att ta bort temporära filer.
• Kontrollera appbehörigheter – Se till att Ford-appen har nödvändiga plats- och Bluetooth-behörigheter för de funktioner du använder.
• Installera om Ford-appen – Ta bort och installera om appen om de andra åtgärderna inte fungerar. Ha din fysiska nyckel tillgänglig om du använder Phone As A Key.

Om inget av dessa steg fungerar kan problemet bero på fordonets anslutningsinställningar eller Fords onlinetjänster.

2. Återanslut Ford-appen till ditt fordon

Om appen öppnas normalt men fjärrkommandon eller fordonsinformation inte fungerar kontrollerar du anslutningen mellan din Ford och appen.

1. Starta din Ford och lämna den parkerad på en säker, väl ventilerad plats.
2. Kontrollera att Vehicle Connectivity är aktiverat i fordonets inställningar.
3. Öppna Ford-appen.
4. Välj Connect to Vehicle om alternativet visas.
5. Tryck på I’ve Started my Vehicle.
6. Godkänn aktiveringsbegäran på fordonets display.
7. Gå tillbaka till appen.
8. Välj Check Connection Status.

Dessa aktiveringssteg gäller när appen ber dig att ansluta eller återaktivera ditt fordon. Om din Ford redan visas som ansluten kontrollerar du dess anslutningsinställningar innan du försöker aktivera den igen.

Både din telefon och ditt fordon behöver tillräcklig anslutning för att fjärrfunktionerna ska fungera. Fords inbyggda modem måste också vara aktivt.

3. Åtgärda problem med Fords fjärrstart

Om andra funktioner i Ford-appen fungerar men fjärrstarten inte gör det kan problemet snarare komma från fordonet än från appen.

1. Kontrollera att du har loggat in på rätt Ford-konto.
2. Kontrollera om fordonet har gått in i Deep Sleep Mode.
3. Öppna fordonets inställningar.
4. Gå till Vehicle > Remote Start > System, om din modell har den här menyn.
5. Kontrollera att fjärrstarten är aktiverad.
6. Bekräfta att motorhuven, dörrarna och bagageluckan är helt stängda.
7. Kontrollera om kontrollampan för motorn lyser.

Deep Sleep Mode, en öppen motorhuv eller dörr, inaktiverade inställningar för fjärrstart eller vissa fordonsfel kan förhindra att fjärrstarten fungerar.

Om fordonet har gått in i Deep Sleep Mode kan det räcka att starta och köra det normalt för att återställa anslutningen. De exakta kraven beror på din Ford-modell.

4. Kontrollera fordonets modem- och anslutningsinställningar

Om Ford-appen visar föråldrad fordonsinformation, inte kan uppdatera fordonsstatusen eller upprepade gånger visar anslutningsfel kan det hända att fordonets inbyggda modem inte kommunicerar med Fords servrar.

1. Starta fordonet på en säker plats.
2. Öppna fordonets Settings-meny.
3. Hitta Connectivity, Connected Vehicle Features eller motsvarande alternativ för din modell.
4. Kontrollera att fordonsanslutningen och datadelningsinställningarna som krävs för Ford-appens funktioner är aktiverade.
5. Flytta fordonet till ett område med bättre mobiltäckning om det behövs.
6. Öppna Ford-appen och uppdatera fordonets status.

Menyernas namn varierar beroende på fordonsmodell och SYNC-version. Vissa Ford-modeller låter dig även starta om infotainmentsystemet, vilket kan hjälpa vid tillfälliga anslutningsproblem.

5. Kontrollera om Fords tjänster har problem

Ibland slutar Ford-appen att fungera på grund av ett avbrott eller ett tillfälligt serverproblem i Fords anslutna tjänster.

1. Kontrollera om andra internetberoende appar fungerar på din telefon.
2. Besök Ford Support för felsökningsinformation.
   
3. Kontrollera aktuella rapporter på Downdetector för eventuella driftstörningar.
4. Se om andra Ford-ägare rapporterar liknande problem.
5. Försök använda Ford-appen igen när Ford har löst ett bekräftat tjänsteproblem.

Om flera användare rapporterar samma fel hjälper det förmodligen inte att installera om appen eller ändra fordonsinställningar.

6. Kontakta Fords support

Om Ford-appen fortfarande inte fungerar efter att du har felsökt telefonen och fordonet kan Fords support hjälpa till att undersöka problem med kontoaktivering, modemanslutning och fjärrkommandon.

1. Öppna Ford-appen.
2. Gå till Account.
3. Välj Contact Help om det är tillgängligt.
4. Förklara problemet och nämn eventuella felmeddelanden.
5. Ange fordonsmodell, årsmodell och telefonens operativsystem.
6. Följ felsökningsanvisningarna från Fords support.

Om Ford-appen fortfarande inte fungerar kontaktar du Fords support. Om du har liknande problem kan du läsa våra guider om T-Mobile-appen, Nespresso-appen och Target-appen.

Vanliga frågor

Varför fungerar inte min Ford-app?

Ford-appen kan sluta fungera på grund av en dålig internetanslutning, en föråldrad app, skadade temporära filer, problem med kontoautentisering, inaktiverade telefonbehörigheter eller ett problem med fordonets inbyggda modem.

Varför uppdaterar inte min Ford-app fordonsstatusen?

Kontrollera att både telefonen och fordonet har anslutning. Starta om appen, starta fordonet och kontrollera att Vehicle Connectivity fortfarande är aktiverat. Dålig mobiltäckning eller ett vilande fordonsmodem kan också hindra appen från att uppdatera fordonsinformationen.

Varför fungerar inte Fords fjärrstart från appen?

Fjärrstart kan misslyckas när fordonet går in i djupviloläge, fjärrstarten är avaktiverad, motorhuven eller en dörr är öppen, fordonet saknar mobilanslutning eller ett fordonsfel förhindrar fjärrstart.

Är FordPass samma sak som Ford-appen?

Ja. Ford döpte om FordPass till Ford-appen, så äldre felsökningsanvisningar för FordPass kan syfta på samma app. Vissa funktioner och menyer skiljer sig åt beroende på region, modell och appversion.

Bör jag installera om Ford-appen?

Att installera om Ford-appen kan hjälpa när uppdatering, omstart, tvångsavslutning och att logga in igen inte löser problemet. Prova de mindre ingripande åtgärderna först, särskilt om du använder funktioner som Phone As A Key.