HP Support Assistant marknadsför Bing med ihållande Windows 11-popupfönster

HP Support Assistant har börjat marknadsföra Bing via popup-fönster på Windows 11-datorer, och vissa användare rapporterar att aviseringarna återvänder efter att de stänger dem.

Enligt Windows Latest uppmanar det förinstallerade HP-verktyget användare att göra Bing till standard-sökmotor och startsida i webbläsaren.

HP Support Assistant hjälper normalt datorägare att installera drivrutiner, kontrollera hårdvaruspecifikationer och visa garantiinformation. Den nya marknadsföringen lägger dock till en orelaterad säljuppmaning i en app som många använder för systemunderhåll.

HP Support Assistant försöker ändra webbläsarinställningar

Popup-fönstret visar meddelandet ”Search that gives back” och innehåller ett alternativ att göra Bing till standard-söktjänst och startsida.

HP förvaljer detta alternativ. När en användare klickar på ”Yes, let’s try it” öppnar HP Support Assistant Chrome eller Firefox och försöker installera ett Bing-webbläsartillägg.

Tillägget försöker sedan ändra två inställningar: webbläsarens standard-sökmotor och startsidan i webbläsaren.

Chrome och Firefox kan blockera tillägget från att göra dessa ändringar automatiskt. När detta inträffar öppnar tillägget en sida med instruktioner som berättar för användarna hur de ändrar inställningarna manuellt.

Bing-popupen kan återkomma efter att du stängt den

En del användare rapporterar att marknadsföringen fortsätter att visas även efter att de markerat ”Don’t show me this again”.

Under ett test öppnade HP Support Assistant både Chrome och Firefox och försökte installera Bing-tillägget i varje webbläsare. Detta beteende gör marknadsföringen svårare att stänga och kan avbryta användare som bara öppnade appen för att hantera sin HP-enhet.

Varken HP eller Microsoft har offentligt förklarat kampanjen eller avslöjat om den ingår i ett kommersiellt avtal mellan de båda företagen.

Microsoft fortsätter att möta kritik över tjänstemarknadsföring

Microsoft har utsatts för återkommande kritik för att aggressivt marknadsföra Bing och Edge i Windows och sina onlinetjänster.

Browser Choice Alliance kritiserade Microsofts Edge-strategi och efterlyste förändringar av metoder som kan avskräcka användare från att välja konkurrerande webbläsare.

Microsoft började också nyligen visa en jämförelsebanner för Edge när användare söker efter Chrome på Bing. Bannern marknadsför Edge-funktioner direkt ovanför eller bredvid resultaten för Googles webbläsare.

Hur man stoppar Bing-popuperna från HP Support Assistant

Användare som fortsatt får marknadsföringen kan behöva avinstallera HP Support Assistant via Windows-inställningar.

Efter att ha tagit bort den bör användare kontrollera om Windows Update eller ett annat HP-verktyg installerar om programmet. De kan också granska sina webbläsartillägg och ta bort eventuella Bing-tillägg som installerats via marknadsföringen.

HP och Microsoft har inte meddelat några planer på att avsluta kampanjen eller erbjuda något annat permanent sätt att inaktivera popupen.

Detta är inte första gången en partner till Microsoft marknadsför ett annat företags programvara via ett enhetsverktyg. Microsoft ingrep nyligen och tvingade LG att ta bort en McAfee-popup från sin bildskärmsapp efter att användare kritiserat marknadsföringen.