HP Support Assistant bewirbt Bing mit hartnäckigen Windows-11-Pop-ups

HP Support Assistant hat damit begonnen, Bing über Pop-ups auf Windows-11-PCs zu bewerben, wobei einige Nutzer berichten, dass die Hinweise nach dem Wegklicken wieder auftauchen.

Laut Windows Latest fordert das vorinstallierte HP-Dienstprogramm die Nutzer dazu auf, Bing als Standardsuchmaschine und Browser-Startseite festzulegen.

HP Support Assistant hilft PC-Besitzern normalerweise dabei, Treiber zu installieren, Hardwarespezifikationen zu überprüfen und Garantieinformationen einzusehen. Die neue Werbeaktion fügt der App, die viele Nutzer für die Systemwartung verwenden, jedoch eine nicht dazugehörige Marketingaufforderung hinzu.

HP Support Assistant versucht, Browsereinstellungen zu ändern

Das Pop-up zeigt die Meldung „Suche, die etwas zurückgibt“ an und enthält eine Option, um Bing zum Standardanbieter für die Suche und zur Startseite zu machen.

Diese Option ist bei HP standardmäßig ausgewählt. Wenn ein Nutzer auf „Yes, let’s try it“ klickt, öffnet HP Support Assistant Chrome oder Firefox und versucht, eine Bing-Browsererweiterung zu installieren.

Die Erweiterung versucht dann, zwei Einstellungen zu ändern: die Standardsuchmaschine des Browsers und die Browser-Startseite.

Chrome und Firefox können die Erweiterung daran hindern, diese Änderungen automatisch vorzunehmen. Wenn das passiert, öffnet die Erweiterung eine Seite mit Anweisungen, die den Nutzern erklärt, wie sie die Einstellungen manuell ändern können.

Das Bing-Pop-up kann nach dem Wegklicken wieder erscheinen

Einige Nutzer berichten, dass die Werbung weiterhin erscheint, selbst nachdem sie „Don’t show me this again“ ausgewählt haben.

Bei einem Test öffnete HP Support Assistant sowohl Chrome als auch Firefox und versuchte, die Bing-Erweiterung in jedem Browser zu installieren. Dieses Verhalten erschwert es, die Werbung loszuwerden, und kann Nutzer unterbrechen, die die App nur geöffnet haben, um ihr HP-Gerät zu verwalten.

Weder HP noch Microsoft hat die Kampagne öffentlich erklärt oder offengelegt, ob sie Teil einer kommerziellen Vereinbarung zwischen den beiden Unternehmen ist.

Microsoft steht weiterhin wegen Servicewerbung in der Kritik

Microsoft wurde wiederholt dafür kritisiert, Bing und Edge in Windows und seinen Onlinediensten aggressiv zu bewerben.

Die Browser Choice Alliance kritisierte Microsofts Edge-Strategie und forderte Änderungen an Praktiken, die Nutzer davon abhalten könnten, sich für konkurrierende Browser zu entscheiden.

Microsoft begann zudem kürzlich damit, ein Edge-Vergleichsbanner anzuzeigen, wenn Nutzer in Bing nach Chrome suchen. Das Banner bewirbt Edge-Funktionen direkt über oder neben den Ergebnissen für Googles Browser.

So stoppen Sie die Bing-Pop-ups von HP Support Assistant

Nutzer, die die Werbung weiterhin erhalten, müssen HP Support Assistant möglicherweise über die Windows-Einstellungen deinstallieren.

Nach dem Entfernen sollten Nutzer prüfen, ob Windows Update oder ein anderes HP-Dienstprogramm die Anwendung erneut installiert. Sie können auch ihre Browsererweiterungen überprüfen und jedes Bing-Add-on entfernen, das über die Werbeaktion installiert wurde.

HP und Microsoft haben keine Pläne angekündigt, die Kampagne zu beenden oder eine andere dauerhafte Möglichkeit zum Deaktivieren des Pop-ups bereitzustellen.

Es ist nicht das erste Mal, dass ein Microsoft-Hardwarepartner die Software eines anderen Unternehmens über ein Gerätedienstprogramm bewirbt. Microsoft griff kürzlich ein, um LG zu zwingen, ein McAfee-Pop-up aus seiner Monitor-App zu entfernen, nachdem Nutzer die Werbung kritisiert hatten.