Solución: Error 80090016 (Keyset Does not Exist) Microsoft

El error de código 80090016 de Microsoft es experimentado por los usuarios cuando hay un problema con el Módulo de Plataforma de Confianza (TPM).

Este módulo es una tecnología diseñada por Microsoft para brindar funciones de seguridad basadas en hardware.

Cuando el TPM falla o se corrompe, algunos componentes de Windows pueden dejar de funcionar correctamente. El microcontrolador del TPM no podrá ejecutar las medidas de seguridad del sistema ni crear y utilizar claves de manera exitosa.

A continuación, te explicaré qué significa este código de error y cómo solucionarlo tanto en Windows 10 como en Windows 11.

¿Qué significa el código de error 80090016 de Microsoft?

El código de error 80090016 de Outlook se produce cuando el TPM está dañado o presenta fallas. Esto puede ocurrir por diferentes razones, que te detallo a continuación:

• Reemplazo de la placa del sistema: Si has reemplazado recientemente la placa del sistema y estás obteniendo el código de error 80090016 de Outlook que dice Keyset does not exist (Clave no existe), es probable que los tokens de autenticación generados por el TPM no coincidan con las carpetas creadas inicialmente. En este caso, la solución consiste en cambiar el nombre de las carpetas.
• Problemas con una cuenta de usuario: Si utilizas una cuenta de trabajo o de escuela con Outlook, es posible que algunos problemas con la cuenta provoquen este error. Para solucionarlo, puedes intentar eliminar la cuenta de usuario afectada.
• Problemas con la aplicación de Outlook: En ocasiones, la aplicación de Outlook puede presentar fallas. Es posible que necesites desinstalar la aplicación utilizando uno de los mejores programas de desinstalación disponibles.

¿Por qué se corrompe el TPM?

En la mayoría de los casos, el error del TPM se debe a la interferencia con la aplicación PC Health Checkup (Revisión de Salud de PC). Esta aplicación es responsable de alertarte sobre la compatibilidad de tu sistema con cierto software, como verificar si cuentas con los recursos necesarios para Windows 11.

También es posible que aparezca el error Keyset does not exist (Clave no existe) en Office 365 cuando tu computadora está infectada con malware.

¿Cómo puedo solucionar el código de error 80090016?

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1. Eliminar el contenido de la Carpeta Ngc

1. Cierra Outlook.
2. Abre el Explorador de archivos.
3. Copia y pega la siguiente ruta en la Barra direcciones: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
   
4. Elimina todo el contenido de la carpeta muestra.

2. Elimina la cuenta de trabajo o escuela:

1. Presiona el atajo de teclado Windows + I y seleccione Cuentas en el panel izquierdo.
   
2. Selecciona la opción Acceso al trabajo o escuela.
   
3. Haz clic en el botón Desconectar frente a la cuenta afectada.

A veces, el código de error 80090016 en Outlook, OneDrive o MS Teams puede ser causado por una cuenta de trabajo o escuela defectuosa. Puedes solucionarlo eliminando la cuenta mencionada. Después de eliminar la cuenta, puedes crear una nueva en tu PC con Windows 11.

3. Cambie el nombre de la carpeta AAD.BrokerPlugin

1. Inicia sesión en tu PC con otra cuenta de administrador.
2. Abre Ejecutar presionando simultáneamente las teclas Windows + R.
3. Escribe el siguiente comando y presiona Shift + Enter: C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages
   
4. Desplázate para encontrar la carpeta Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.
5. Copie la carpeta presionando las teclas Ctrl + C y péguela en la pantalla de inicio presionando las teclas Ctrl + V. Esto es para respaldo.
6. Vuelva a la carpeta Paquetes y cambie el nombre de la carpeta Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy a Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old.
7. Vuelva a la cuenta de usuario afectada y vuelve a abrir Outlook.
8. Selecciona Sí para permitir que mi organización administre este dispositivo si aparece la ventana de confirmación.
9. Si vuelve a aparecer el código de error 80090016 en Office 365, ignóralo esta vez y continúa usando Outlook.

Si tiene problemas para cambiar de cuenta de administrador, nuestra guía sobre cómo cambiar una cuenta de administrador puede ayudarlo.

Si su código de error de Microsoft 80090016 persiste, pruebe la siguiente solución.

4. Desinstalar y reinstalar Outlook

1. Presiona la tecla Windows y escribe Outlook en el cuadro de búsqueda.
2. Haz clic derecho en Outlook y selecciona Desinstalar.
   
3. Puedes reinstalar Outlook descargándolo desde Microsoft Store.

Si deseas desinstalar Outlook y eliminar sus archivos correspondientes de manera fácil, utiliza una herramienta dedicada como CCleaner.

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Esperamos que el código de error 80090016 del TPM keyset ya no aparezca y puedas usar Outlook como antes. Sin embargo, si el problema persiste, consulta nuestra guía sobre cómo solucionar el error keyset does not exist.

Si la solución en esta guía te ayudó a resolver el código de error 80090016, no dudes en compartir el consejo que funcionó para ti en los comentarios a continuación.