Connexion à TurboTax : comment accéder à votre compte et à votre déclaration de revenus, et résoudre les problèmes de connexion

La procédure de connexion à TurboTax vous permet d’accéder à vos déclarations de revenus, de consulter les détails de votre dossier et de gérer votre compte Intuit. Vous pouvez vous connecter via un navigateur Web ou l’application mobile TurboTax. Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe ou si vous êtes bloqué lors de la vérification, il existe des moyens de récupérer l’accès.

Comment se connecter à votre compte TurboTax

Rendez-vous sur le site officiel de TurboTax et sélectionnez l’option de connexion. Assurez-vous d’utiliser le même compte Intuit que celui associé à votre déclaration de revenus.

1. Ouvrez le site Web TurboTax.
2. Sélectionnez Sign in.
3. Saisissez l’adresse e-mail, l’identifiant utilisateur ou le numéro de téléphone associé à votre compte Intuit.
4. Sélectionnez Continue et suivez les instructions.
5. Saisissez votre mot de passe ou effectuez la vérification d’identité demandée.
6. Une fois connecté, ouvrez le produit fiscal ou la déclaration qui correspond.

Si vous avez utilisé TurboTax au cours d’une année fiscale précédente, essayez d’abord votre compte existant. La création d’un nouveau compte peut rendre plus difficile la recherche de vos informations fiscales antérieures.

Que pouvez-vous faire une fois connecté ?

TurboTax donne accès à différentes fonctionnalités selon le produit et l’étape de la déclaration.

• Continuer une déclaration de revenus : revenez à une déclaration inachevée et complétez les sections restantes.
• Consulter une déclaration déjà envoyée : trouvez les copies disponibles des déclarations précédentes et des documents associés.
• Vérifier l’avancement de la déclaration : consultez les mises à jour disponibles concernant l’état de votre déclaration.
• Gérer les informations du compte : mettez à jour votre profil, vos coordonnées ou vos paramètres de sécurité.
• Obtenir de l’aide fiscale : accédez aux ressources d’aide si vous avez des questions sur la déclaration ou sur votre compte.

Certaines options peuvent différer entre TurboTax Online, TurboTax Desktop et l’application mobile.

Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe TurboTax ? Utilisez la récupération de compte

Un mot de passe oublié ne signifie pas que vous avez perdu votre déclaration de revenus. Intuit propose un processus de récupération utilisant votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre identifiant utilisateur enregistré.

1. Ouvrez la page officielle de récupération de compte Intuit.
2. Saisissez votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre identifiant utilisateur.
3. Sélectionnez l’option de récupération du mot de passe.
4. Demandez un code de vérification à l’aide d’une méthode disponible.
5. Saisissez le dernier code reçu et suivez les instructions pour retrouver l’accès.

Si vous n’avez plus accès à votre adresse e-mail ou à votre numéro de téléphone enregistré, vous devrez peut-être vérifier votre identité. Intuit peut demander une pièce d’identité officielle avec photo en cours de validité.

Lorsque la connexion à TurboTax ne fonctionne pas, essayez ces solutions

Avant de saisir votre mot de passe à plusieurs reprises, identifiez ce qui empêche l’accès. Ces vérifications peuvent aider à résoudre les problèmes de connexion courants.

• Le code de vérification n’arrive jamais : Vérifiez votre dossier de courrier indésirable et assurez-vous d’utiliser la bonne adresse e-mail ou le bon numéro de téléphone. Demandez un autre code si nécessaire.
• Le code de vérification est refusé : Utilisez le code le plus récent que vous avez reçu. Les anciens codes peuvent cesser de fonctionner après avoir demandé un autre code.
• Votre compte est verrouillé : Attendez 15 minutes avant de réessayer si des tentatives répétées vous ont verrouillé hors de votre compte. Vous pouvez également sélectionner une autre méthode de connexion lorsqu’elle est disponible.
• Le mot de passe continue d’échouer : Vérifiez les erreurs de saisie et assurez-vous que votre navigateur ne remplit pas automatiquement un mot de passe obsolète. Réinitialisez-le si nécessaire.
• La page ne cesse de se recharger : Ouvrez TurboTax dans une fenêtre de navigation privée. Si cela fonctionne, effacez le cache et les cookies de votre navigateur habituel.
• Votre déclaration de revenus précédente est introuvable : Assurez-vous d’utiliser le même compte Intuit que celui utilisé lors de la préparation de cette déclaration. Vos documents fiscaux peuvent être associés à un autre compte.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, consultez l’assistance TurboTax pour obtenir une aide spécifique à votre compte.

Connexion à votre compte TurboTax sur votre téléphone

Vous pouvez accéder à TurboTax à l’aide d’un navigateur mobile pris en charge ou de l’application officielle TurboTax, lorsqu’elle est disponible. Utilisez les mêmes identifiants de compte Intuit que ceux que vous utilisez sur votre ordinateur.

1. Ouvrez l’application TurboTax ou visitez le site Web officiel dans votre navigateur mobile.
2. Sélectionnez l’option de connexion.
3. Saisissez l’adresse e-mail, le numéro de téléphone ou l’identifiant d’utilisateur que vous avez enregistrés.
4. Terminez la saisie du mot de passe ou la vérification d’identité.
5. Ouvrez votre déclaration de revenus ou le tableau de bord de votre compte.

Si l’application échoue alors que le site Web fonctionne, mettez à jour l’application et redémarrez votre téléphone. Vous pouvez également essayer de vous connecter via votre navigateur mobile.

En résumé

TurboTax facilite la déclaration d’impôts et la gestion des déclarations, mais les problèmes de connexion peuvent interrompre le processus. Si vous rencontrez une erreur après vous être connecté, consultez notre guide sur la correction de l’erreur interne du serveur TurboTax. Vous avez du mal à ouvrir le site Web ? Suivez nos conseils pour réparer TurboTax lorsqu’il ne se charge pas. Si votre déclaration de revenus est prête mais que sa transmission échoue, découvrez comment réparer TurboTax lorsqu’il ne vous permet pas de la télédéclarer.

Il convient de noter que votre navigateur peut également affecter le bon fonctionnement de TurboTax. Consultez nos recommandations sur les meilleurs navigateurs pour TurboTax afin de trouver une option adaptée. Si vous préférez un logiciel de bureau, découvrez comment télécharger TurboTax pour Windows 10.

FAQ relatives à la connexion à TurboTax

1. La connexion à TurboTax est-elle identique à la connexion à Intuit ?

Oui. TurboTax utilise un compte Intuit, qui peut également donner accès à d’autres produits Intuit.

2. Pouvez-vous accéder à une ancienne déclaration de revenus après vous être connecté ?

Oui, si la déclaration est disponible dans votre compte. Connectez-vous avec le même compte Intuit que celui que vous avez utilisé pour la préparer.

3. Que faire si vous n’avez plus accès à votre numéro de téléphone enregistré ?

Utilisez la page de récupération de compte Intuit pour vérifier votre identité et demander la récupération de votre compte.

4. Pourquoi votre mot de passe TurboTax ne fonctionne-t-il pas ?

Il se peut que vous saisissiez un mot de passe obsolète ou que vous utilisiez le mauvais compte. Vérifiez vos identifiants enregistrés ou réinitialisez votre mot de passe via Intuit.