5 maneiras simples de consertar tela preta no HBO Max

Muitos leitores relataram enfrentar o problema da tela preta durante o streaming do HBO Max. Se você está entre eles e está procurando soluções, este guia o ajudará a resolver o problema de tela preta no HBO Max e a voltar ao streaming.

O que causa o problema de tela preta no HBO Max?

Aqui estão alguns dos motivos mais comuns pelos quais você se depara com o problema de tela preta ao transmitir conteúdo do HBO Max.

• Os servidores HBO Max estão fora do ar – Muitas vezes, os servidores oficiais estão fora do ar para manutenção, o que pode causar problemas.
• O título selecionado do HBO Max pode estar enfrentando alguns problemas – Pode haver alguns problemas internos com o conteúdo que você está reproduzindo.
• Pode haver bugs ou falhas temporárias em sua conta – causando o erro em sua conta.
• Sua conexão com a Internet está com defeito – Mas se sua conexão com a Internet estiver instável, isso poderá impedir você de se conectar aos servidores do HBO Max.
• Você está usando uma VPN – Se a VPN não estiver funcionando com o HBO Max, então pode ser por isso que você está tendo um problema de tela preta com um título específico no HBO Max.
• Uma extensão do navegador está causando o problema – A extensão do navegador pode estar interferindo no site do qual você está tentando transmitir.
• Seu PC está infectado com vírus ou malware – Assim, o vírus ou malware prejudicará o bom funcionamento do seu PC e também poderá desencadear vários problemas relacionados ao streaming.

Então agora que conhecemos as possíveis causas deste problema, vamos ver como podemos corrigi-lo.

Como posso corrigir o problema da tela preta no HBO Max?

Mas antes de prosseguir e aplicar soluções mais avançadas, execute algumas verificações preliminares:

• Você pode usar sites como Downdetector ou IsItDownRightNow para saber sobre o status atual dos servidores HBO Max.
• Saia do seu perfil e faça login de novo.
• Tente assistir a outro conteúdo e, se o problema não existir, então pode ser uma falha no conteúdo que você está assistindo.
• Reinicie o seu roteador e então verifique se isso resolve a solução ou não.
• Tente mudar para um navegador diferente. Muitas vezes, o problema está relacionado ao navegador da web mas não ao site de streaming.
• Use os sites Fast.com ou Speedtest.net para saber sobre a velocidade da conexão. Se não estiver de acordo com seu plano de dados, você deve então entrar em contato com seu provedor.

Se você cruzou essas medidas de pré-requisito da sua lista, vamos aplicar as soluções abaixo para corrigir o problema.

1. Desative a VPN

1. Inicie o aplicativo VPN.
2. Clique no botão Liga / Desliga ou Desativar .
3. Reinicie o seu PC e então verifique se isso resolve o problema ou não.

As VPNs podem ajudá-lo a acessar conteúdo restrito em sites de streaming além de serem boas para segurança. Temos uma lista de algumas das melhores VPNs que você pode usar para streaming.

Mas se você estiver usando uma VPN para acessar conteúdo com restrição geográfica no HBO Max, esse pode muito bem ser o motivo pelo qual você está enfrentando um problema de tela preta durante o streaming do HBO Max.

Existem várias VPNs que não funcionam tão bem e podem causar interrupções ao alterar o seu endereço IP.

Temos então um guia que pode ajudá-lo a desativar a VPN no seu PC temporária ou de forma permanente.

2. Desative as extensões do navegador

1. Abra seu navegador.
2. Clique no menu de 3 pontos e então selecione Definições .
3. No lado esquerdo, selecione a guia Extensões .
4. Desative ou desinstale todas as suas extensões e então verifique se o problema da tela preta foi resolvido.

Muitas vezes, as extensões do navegador podem atrapalhar o bom funcionamento de um navegador da web. Também pode interferir na transmissão de conteúdo online.

Na solução acima, mostramos como desabilitar as extensões no Chrome, mas o procedimento é muito semelhante em todos os principais navegadores.

Mas você também pode tentar mudar para um navegador diferente. Se você não sabe qual escolher, temos um guia que lista os melhores navegadores que você pode escolher.

3. Faça uma varredura no PC em busca de vírus

1. Clique no ícone Pesquisar, procure Segurança do Windows e abra-o.
2. No lado esquerdo, selecione Proteção contra vírus e ameaças .
3. Clique no botão Verificação rápida .
4. Seu PC será verificado em busca de vírus ou malware e então um relatório será gerado assim que a verificação for concluída.
5. A Segurança do Windows solicitará que você execute as ações necessárias, se encontrar algum problema.
6. Corrija isso e então verifique se o problema da tela preta foi resolvido ou não.

As etapas acima são instruídas para a ferramenta antivírus de segurança padrão do Windows. Você também pode realizar uma verificação de vírus usando um software antivírus de terceiros.

Mas se você ainda não possui um software antivírus instalado em seu PC, verifique nosso guia dedicado que fornecerá uma lista das ferramentas antivírus mais testadas e recomendadas por nossos especialistas para manter seu PC e seus dados seguros.

Se você deseja uma verificação aprofundada de malware, recomendamos experimentar o ESET Internet Security, um antivírus com recursos avançados de segurança e prevenção.

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Remova quaisquer vírus que possam interferir em qualquer um dos programas do seu computador.

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4. Limpe o cache do seu navegador

1. Inicie o Chrome, clique no ícone de 3 pontos e selecione Definições.
2. Selecione Privacidade e segurança no painel esquerdo e clique em Limpar dados de navegação à direita.
3. Marque as caixas Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache e clique no botão Limpar dados .

Muitas vezes, devido a arquivos e dados de cache corrompidos, o navegador aciona vários erros, um dos quais não executa de forma certa os sites que você visita.

Basta então limpar o cache de navegação e verificar se isso corrige os problemas de tela preta no HBO Max ou não.

5. Limpe os dados do aplicativo HBO Max

1. Toque em Configurações no seu dispositivo Android e navegue até Aplicativos   cardápio.
2. Procure HBO Max e toque nele.
3. Acesse o menu Armazenamento e clique no botão Limpar dados para concluir o processo.

Se isso não funcionar, você também pode verificar se há atualizações de aplicativos e, por fim, desinstalar e reinstalar o aplicativo em seu dispositivo na Play Store ou App Store.

Além disso, certifique-se de ter o firmware mais recente em seu smartphone e tente sair e entrar de novo no aplicativo.

Alguns de nossos leitores perguntaram por que minha tela do HBO Max está preta na Apple TV. É provável que haja um problema com sua conexão local ou os serviços deles estão inativos.

Esperamos que nosso guia tenha ajudado você a corrigir o problema da tela preta ao usar o HBO Max.

Não se esqueça de comentar abaixo para nos informar quais soluções resolveram seu problema.