Global Protect VPN não conecta: correção em 3 etapas

O serviço GlobalProtect VPN protege a rede e os dados da sua organização contra ameaças fora do firewall. Ele usa uma conexão de rede privada virtual (VPN) que conecta sua rede ao serviço GlobalProtect baseado em nuvem.

Você pode baixar o GlobalProtect VPN e proteger seus dispositivos mesmo ao usar redes inseguras. Isso permite que você acesse remotamente recursos corporativos, como e-mail e servidores de arquivos, ao mesmo tempo que protege esses recursos contra acesso não autorizado por software malicioso e hackers.

Embora faça um bom trabalho, às vezes a conexão pode falhar, deixando seu sistema vulnerável e em risco contra invasores. Na maioria dos casos, você descobrirá que a conexão do GlobalProtect falhou porque o adaptador virtual não foi configurado corretamente.

Por que o GlobalProtect não está se conectando?

Quando a conexão de rede falha, o GlobalProtect pode não estar disponível ou ter sua funcionalidade limitada. Você pode receber uma mensagem dizendo GlobalProtect VPN sem conectividade de rede, verifique sua conexão de rede ou Falha na conexão: a conexão de rede está inacessível ou o portal não responde.

Algumas das causas da desconexão incluem:

• Falha de rede – A causa mais comum de falha na conexão é quando o GlobalProtect não tem conectividade de rede. Você pode corrigir isso garantindo que o firewall, o cliente VPN e o servidor GlobalProtect Gateway estejam todos na mesma sub-rede e sejam capazes de se comunicar pela rede.
• Configuração inadequada de firewall – Um conjunto de regras de firewall pode impedir que o tráfego chegue ao GlobalProtect Gateway. O conjunto de regras precisa permitir todos os endereços IP na sub-rede do app e quaisquer endereços IP usados ​​por clientes VPN.
• A porta está bloqueada – Se você tiver um firewall instalado em sua rede, certifique-se de que ele não esteja bloqueando o serviço do app. Você pode verificar isso executando um teste do Internet Control Message Protocol (ICMP) do computador cliente para o endereço IP do servidor do GlobalProtect gateway.

Depois de estabelecer uma conexão, você pode estar se perguntando: como faço para atualizar a conexão do GlobalProtect?

Siga as etapas abaixo para atualizar:

1. Inicie o GlobalProtect em sua área de trabalho.
2. Selecione as três linhas horizontais no canto superior direito para abrir Configurações e clique em Atualizar conexão.
3. Clique em OK na próxima janela que aparece para confirmar.

Se isso não funcionar, você pode reiniciar o PC para restabelecer a conexão.

Dica rápida:

Mesmo segundos de inatividade de uma VPN podem colocar em risco a integridade dos dados da sua organização. Uma empresa deve proteger seus dados de todas as maneiras.

Se você usa uma versão gratuita ou de teste do GlobalProtect que continua causando problemas, tente usar uma VPN mais confiável. Defenda sua privacidade com as soluções de segurança VPN Always On do Perimeter 81. Integre e proteja facilmente os recursos críticos da sua empresa em uma única plataforma.

Perimeter 81

Sempre apostando em segurança e criptografia para empresas de alto valor.

Verifique o preço Visite o site

Como faço para corrigir o GlobalProtect que não está conectando?

1. GlobalProtect não conecta no Windows 11 e Windows 10

1. Reinicie o serviço GlobalProtect

1. Clique no botão Windows com o botão direito e selecione Gerenciador de Tarefas na barra.
2. Selecione a guia Serviços , localize PanGPS , clique com o botão direito sobre ela e clique em Reiniciar .
3. Tente reconectar.

2. Desinstale e reinstale o GlobalProtect

1. Pressione as teclas Windows + X simultaneamente, digite Painel de Controle na barra de pesquisa e clique em Abrir .download GlobalProtect para configurar novamente.
2. Navegue até Programas e Recursos e selecione Desinstalar um Programa.
3. Localize GlobalProtect e clique em Desinstalar.

3. Reinicie o seu PC

Se você estiver usando o GlobalProtect e tiver dificuldade para se conectar à VPN, confirme se o seu PC está conectado à Internet. Às vezes, o GlobalProtect se desconecta do Wi-Fi sozinho.

Nesses casos, tente reiniciar o seu PC. Reiniciar o sistema ajuda a fechar quaisquer programas problemáticos que possam interferir na conexão. Depois de fazer login novamente, você poderá proteger uma conexão.

2. GlobalProtect não conecta no Windows 7

Se você enfrentar esse problema no Windows 7, o aplicativo pode estar desatualizado. Atualizar o cliente VPN GlobalProtect resolverá o problema.

Caso uma atualização não resolva o problema, tente mudar para uma versão diferente. Às vezes, certas versões são afetadas por bugs e alterar as versões resolverá o problema.

3. GlobalProtect não conecta no Mac

Revise as permissões de segurança

1. No seu Mac, clique no ícone da Apple e selecione Preferências do Sistema .
2. Clique em Segurança e Privacidade.
3. Selecione a guia Geral e clique em Permitir em O software do sistema da Palo Alto Networks foi bloqueado para carregamento .
4. Além disso, clique no ícone de cadeado para evitar novas alterações.

Quanto tempo o GlobalProtect leva para se conectar?

Embora muitos fatores possam afetar o tempo que leva para se conectar à VPN GlobalProtect, o tempo geral é de até 15 segundos para a tela de login aparecer e de 30 a 45 segundos para a conexão real.

Consequentemente, a velocidade da sua rede também determinará quanto tempo levará para estabelecer uma conexão. Isso significa que uma rede de alta velocidade com pouco tráfego pode levar menos tempo do que uma rede de baixa velocidade com muito tráfego.

Você pode esperar um tempo de conexão inferior a 10 segundos se a rede for rápida o suficiente. Se você estiver usando uma VPN com conexão lenta, pode levar até 30 segundos ou mais.

Se você estava tendo problemas de conexão com o GlobalProtect, esperamos que tenha tentado uma ou mais de nossas soluções recomendadas e resolvido seu problema.

Este não é o único problema que você pode encontrar, e muitos relataram que o GlobalProtect não estava solicitando credenciais, mas existem maneiras de corrigir esse problema.

Enquanto você ainda está aqui, você também pode conferir nossa excelente lista de VPNs para pequenas empresas que também fazem um bom trabalho como o GlobalProtect.

Deixe-nos saber qual VPN você usa, se você é uma empresa de grande ou pequena escala, e alguns dos motivos pelos quais você escolheu esta aplicação na seção de comentários abaixo.