Impressora HP não digitaliza no Windows 10 - como corrigir

A HP está entre as maiores marcas de impressoras para Windows 10 e 11. Os modelos HP são normalmente impressoras multifuncionais com as quais os usuários podem imprimir e digitalizar. Impressoras como HP Deskjet 2130 e Envy 5540 são modelos altamente avaliados.

Mesmo assim, as impressoras HP ainda podem apresentar problemas ocasionais de digitalização. Esse é especialmente o caso de usuários que acabaram de atualizar para o Windows 10/11 do Win 7 ou 8.1. Alguns usuários declararam em fóruns que suas impressoras HP não digitalizam após uma atualização de plataforma.

Por que posso imprimir, mas não digitalizar, na minha impressora HP?

O problema de a impressora HP não imprimir surge na maioria das vezes devido a drivers com defeito. Para resolver sua impressora HP, talvez seja necessário reinstalar ou atualizar o driver da impressora.

Como alternativa, o problema pode ser causado por dificuldades de compatibilidade ou pode até ser que o Windows Defender esteja bloqueando arquivos e programas cruciais específicos.

Os usuários relataram os seguintes problemas relacionados que também serão abordados nas soluções abaixo:

• O scanner HP não funciona, mas a impressora está – Ao atualizar os drivers da impressora, você também atualizará o scanner.
• A impressora HP não digitaliza ou copia – Siga nossas soluções abaixo para verificar problemas de compatibilidade e muito mais.
• A digitalização inteligente HP não está disponível no momento, selecione a página inicial – o Firewall do Windows Defender às vezes bloqueia processos necessários, pois os torna um risco potencial.
• A impressora HP não digitaliza para e-mail – A execução de uma digitalização SFC também resolverá o problema, corrigindo quaisquer arquivos de sistema corrompidos.
• A impressora HP não digitaliza várias páginas – Reinicializar a impressora é outra solução alternativa que provou ser útil para outros usuários.
• A digitalização inteligente HP não está disponível no momento no Windows 11
• A impressora HP imprimirá, mas não digitalizará o Windows 10

Sem rodeios, vamos ver o que você pode fazer para consertar sua impressora HP e voltar ao trabalho.

Como faço para consertar a impressora HP se ela não digitaliza?

1. Verifique a compatibilidade da plataforma

Se a sua impressora HP não digitalizar após a atualização para o Windows 10/11, verifique se ela é compatível com essa plataforma.

Para fazer isso, abra a página Impressoras HP – Impressoras compatíveis com Windows 10 em um navegador. Em seguida, expanda uma série de modelos HP nessa página para verificar se ela inclui o modelo da sua impressora. Se a impressora não for compatível com Win 10, você precisará de uma nova impressora ou plataforma compatível.

Da mesma forma, visite a página Impressoras HP compatíveis com Windows 11 e verifique se a sua está incluída ou não.

2. Reinicialize a impressora

Desligar e ligar novamente a impressora pode ocasionalmente corrigir problemas de digitalização e impressão. Isso é conhecido como desligar e ligar a energia, que pode reinicializar os parâmetros de configuração de um scanner.

Desligue a impressora e desconecte o cabo. Em seguida, reconecte a impressora e ligue-a cerca de 10 a 20 minutos depois.

3. Reinstale o software da impressora HP

1. Pressione Windows, digite control e abra o resultado principal.
2. Selecione Desinstalar um programa em Programas.
3. Selecione o software da impressora HP listado e escolha Desinstalar.
4. Em seguida, pressione Windows, digite impressoras e scanners e abra o resultado principal.
5. Encontre sua impressora e selecione o botão Remover.
6. Abra a página de suporte da impressora HP e digite seu modelo na caixa de pesquisa para encontrar os drivers apropriados.
7. Selecione o driver mais recente na lista e baixe-o para o seu PC com Windows 10/11.
8. Clique duas vezes no arquivo baixado para executá-lo. É isso! O problema da impressora HP não digitaliza será resolvido.

A reinstalação do software da impressora HP está entre as melhores soluções para corrigir a digitalização da impressora HP após a atualização para o Windows 10/11. Além disso, isso garantirá que os usuários tenham os drivers HP mais recentes para seus modelos.

Para poder reinstalar com segurança o software da impressora HP, nenhum arquivo antigo deve permanecer no seu PC. Para isso, recomendamos o uso do CCleaner , ferramenta especializada em remover lixo ou sobras de programas antigos desinstalados.

CCleaner encontra e remove todos os arquivos associados e raízes de programas antigos selecionados, especialmente para que você possa reinstalar com segurança o software da impressora HP.

4. Abra o solucionador de problemas de impressão e digitalização HP

1. Certifique-se de que a impressora esteja ligada e conectada ao seu laptop.
2. Selecione HP Print and Scan Doctor na página de suporte ao cliente HP para baixar a solução de problemas.
3. Clique em HPPSdr.exe para abrir a janela do software.
4. Clique em Iniciar e selecione a impressora que não digitaliza.
5. Depois disso, o solucionador de problemas informará se detectou e corrigiu algum erro. Por exemplo, se exibir ícones X, os usuários podem precisar seguir outras orientações fornecidas pelo solucionador de problemas.

A HP possui o software Print and Scan Doctor para corrigir impressão e digitalização em seus modelos de impressora. Portanto, esse solucionador de problemas pode corrigir vários erros de digitalização de impressoras HP.

5. Verifique se o serviço de aquisição de imagens do Windows está habilitado

1. Pressione as teclas Windows e R para iniciar Executar, digite services.msc e pressione Enter.
2. Clique duas vezes no serviço Windows Image Acquisition para abrir suas propriedades.
3. Selecione Automático no menu suspenso Tipo de inicialização se o WIA estiver desativado. Em seguida, certifique-se de clicar no botão Iniciar e toque em OK para salvar as alterações feitas.
4. Chamada de procedimento remoto, DCOM, RPC Endpoint Mapper e Shell Hardware Detection são alguns dos outros serviços mais essenciais do Windows para verificação. Verifique se esses serviços também estão habilitados, conforme descrito acima.

O Windows Image Acquisition Service está entre os serviços de digitalização mais essenciais. Assim, alguns usuários podem precisar ativar esse serviço para corrigir a digitalização de suas impressoras HP.

6. Desligue o Firewall do Windows Defender

1. Pressione a tecla Windows , insira o Firewall do Windows Defender e selecione o primeiro resultado.
2. Clique na opção Ativar ou desativar o Firewall do WindowsDefender no painel esquerdo.
3. Selecione o botão de opção próximo a Desativar o Firewall do Windows Defender (não recomendado) na seção Configurações de rede privada ou na seção Configurações de redes públicas se você usar Wi-Fi público.

Esta resolução pode corrigir a digitalização da impressora HP para usuários que tentam utilizar uma impressora de rede. No entanto, o Firewall do Windows Defender pode bloquear portas e comunicações de impressoras de rede. Portanto, desligar o WDF e talvez outros firewalls de terceiros pode corrigir a verificação para alguns usuários.

O software antivírus de terceiros também pode incluir firewalls. Portanto, também pode valer a pena desativar temporariamente o software antivírus de terceiros antes da verificação.

A maioria dos utilitários antivírus inclui um botão para desativar ou desligar com alguma descrição nos menus de contexto da bandeja do sistema – clique com o botão direito do mouse no ícone da bandeja do sistema do utilitário para selecionar sua desativação ou desativação da configuração.

7. Redefina a impressora e scanner HP para as configurações padrão de fábrica

Algumas impressoras HP incluem uma opção que as redefine para as configurações padrão de fábrica, o que pode corrigir problemas de digitalização.

A forma como os usuários podem selecionar essa opção varia de impressora para impressora. No entanto, os usuários geralmente podem escolher a opção Redefinir padrões de fábrica nos menus Configuração ou Ferramentas nos painéis de controle das impressoras. Verifique o manual da impressora para obter detalhes sobre como redefini-la para o padrão de fábrica.

8. Execute uma verificação do verificador de arquivos do sistema

1. Pressione Windows, digite cmd e abra o resultado principal como conta de administrador.
2. Cole ou digite o seguinte comando e pressione Enter : sfc /scannow

Arquivos de sistema corrompidos também podem ser outro fator por trás dos erros de verificação. Os usuários podem executar uma verificação do Verificador de arquivos do sistema para verificar e reparar arquivos corrompidos e violações de integridade.

Para uma verificação mais completa da integridade dos arquivos, você deve usar uma ferramenta de reparo especializada. Este tipo de software encontra arquivos de sistema corrompidos, DLL ausentes e registros quebrados e os repara automaticamente para você.

Como posso consertar a impressora HP se ela não digitaliza no Windows 11?

As soluções acima são todas compatíveis com Windows 10 e Windows 11. Portanto, para resolver o problema de a impressora HP não digitalizar no Windows 11, execute as ações descritas acima.

No entanto, os usuários também podem enviar um caso de suporte no site de suporte ao cliente HP se forem necessárias mais correções.

Como habilito minha impressora HP para digitalizar?

1. Abra o HP Printer Assistant que acompanha sua impressora.
2. Navegue até a seção Digitalizar , selecione Gerenciar digitalização para computador e clique em Ativar .

Se você trabalha em casa ou em um pequeno escritório e precisa imprimir muitos documentos ou está se preparando para fazer uma apresentação importante para seus superiores, investir em uma impressora de alta qualidade o ajudará a agilizar suas tarefas.

Assim, recomendamos que você confira as cinco melhores ofertas de impressoras com scanner alimentador e descubra a opção que mais combina com você.

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