PC não consegue encontrar a rede WiFi [guia passo a passo]

Problemas com WiFi e conexão com a Internet são provavelmente os problemas mais comuns que os usuários do Windows 10 enfrentam. E concordaremos que não há nada mais irritante para um usuário comum do que problemas de Wi-Fi enquanto navega na Internet.

Existem vários erros de Wi-Fi que podem ocorrer e, neste artigo, tentaremos resolver o maior número possível.

Existem literalmente dezenas, senão centenas de vários problemas de Wi-Fi que você pode encontrar ao usar o Windows 10. Aqui estão alguns dos problemas mais comuns:

• O Windows 10 não mostra redes disponíveis – Este erro aparece quando um problema de rede impede a exibição de redes WiFi disponíveis.
• Windows 10: Nenhuma conexão está disponível – Este erro aparece quando nenhuma conexão está disponível para conexão. Ele tende a aparecer, mesmo se você souber que existem algumas conexões disponíveis.
• Não é possível conectar-se a esta rede no Windows 10 -Este erro aparece quando você não consegue se conectar a uma determinada rede WiFi. Temos um artigo dedicado a esse problema para que você possa combinar as soluções desse artigo com as soluções deste artigo. Esperançosamente, você encontrará uma solução adequada.
• Windows 10: Sem ícone de WiFi – Este erro aparece quando não há nenhum ícone de WiFi na barra de tarefas.
• Windows 10: WiFi parou de funcionar – Este erro aparece quando sua conexão WiFi para de funcionar repentinamente.
• Windows 10: O WiFi não liga – Este erro significa que você pode ligar o WiFi na barra de tarefas.
• Windows 10: Triângulo amarelo WiFi – Este problema indica que há algo errado com a própria conexão. Você pode se conectar a ele, mas a largura de banda geralmente é o problema.
• Windows 10: Congelamento de WiFi esmaecido – Esse problema impede que você faça qualquer coisa com sua conexão WiFi. Você não pode ligá-lo, acessar configurações, etc.

Não consigo ver minha rede sem fio na lista

Este é um caso bastante peculiar, mas não impossível de resolver. Enquanto para alguns usuários seus laptops com Windows 10 não conseguem encontrar WiFi , para outros o problema está contido no nível da rede doméstica.

Um usuário relatou o seguinte: laptop não detecta meu WiFi, mas detecta outros . Não se preocupe, as soluções abaixo também funcionarão quando o Windows 10 não mostrar todas as redes WiFi disponíveis.

Então, vamos ao que interessa, certo?

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O que posso fazer se meu computador/laptop não conseguir encontrar a rede WiFi?

1. Atualize os drivers de rede

Outra solução comum para vários problemas de rede é atualizar o driver WiFi. Caso você não saiba como fazer isso, siga estas instruções:

1. Clique com o botão direito no botão Iniciar e abra o Gerenciador de Dispositivos.
2. Localize e expanda Adaptadores de Rede .
3. Clique com o botão direito nos adaptadores de rede e clique em Atualizar software de driver . Certifique-se de fazer isso com adaptadores LAN e WLAN.
4. Aguarde a conclusão do processo, reinicie o PC e tente conectar.

Se o Windows não conseguir encontrar e baixar novos drivers automaticamente , leia nosso guia completo sobre como fazer isso manualmente.

Se o problema persistir, volte para Gerenciador de dispositivos > Adaptadores de rede e faça o seguinte :

1. Clique com o botão direito em Adaptadores de rede e abra Propriedades .
2. Na guia do driver, clique em Desinstalar .
3. Agora, abra a guia Detalhes e localize IDs de hardware na lista suspensa.
4. Copie a primeira linha e cole no navegador.
5. Encontre os drivers adequados fornecidos pelo fabricante oficial do hardware.
6. Baixe e instale esses drivers para LAN e WLAN, respectivamente.
7. Reinicie o seu PC e verifique a conexão novamente.

Além disso, outra forma útil de resolver problemas de driver é com a ajuda de programas especializados. Assim, você pode atualizar os drivers automaticamente após verificar o seu PC e ver quais drivers estão desatualizados e quais não estão.

Para fazer isso, você pode contar com uma solução de terceiros que fará isso em minutos. Problemas de driver são a tarefa perfeita para uma solução poderosa.

Manter os drivers de rede atualizados pode ajudar a evitar outros problemas de conectividade de rede, como falta de conectividade de rede no modo de segurança com rede.

⇒ Obtenha o atualizador de driver Outbyte

2. Redefinir TCP/IP

1. Vá para Pesquisar , digite cmd , clique com o botão direito e execute o Prompt de Comando (Admin) .
2. Na linha de comando, digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada um:
   • netsh int ip reset
   • netsh int tcp set heuristics disabled
   • netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled
   • netsh int tcp set global rss=enabled
3. Reinicie o seu PC e tente conectar. Se o problema persistir, tente as etapas restantes abaixo.

Não é possível acessar o TCP/IP no Windows 10? Confira este guia rápido para corrigir o problema.

A primeira coisa que tentaremos é redefinir a pilha TCP/IP. Esta é, de fato, uma das soluções mais comuns para problemas de rede no Windows e pode ser útil para outros problemas de Internet.

3. Altere o SSID e a senha sem fio do seu modem

Outra solução bastante comum na solução de problemas de WiFi e rede é alterar o SSID sem fio e a senha do seu modem.

Embora estejamos falando sobre como resolver o problema da sua rede sem fio, para esta solução alternativa você terá que conectar seu computador ao modem usando o cabo Ethernet.

Como a alteração do SSID varia de modem para modem, não podemos dizer exatamente o que fazer. Portanto, recomendamos que você verifique o manual do seu modem ou procure mais informações online.

4. Verifique se há malware

Ao contrário da solução alternativa anterior, alguns malwares podem corromper sua conexão. Portanto, seria uma boa ideia executar a verificação de segurança mais uma vez.

Se o seu computador tiver malware de bloqueio de conexão, seu antivírus certamente o eliminará.

É altamente recomendável escolher um antivírus poderoso que possa eliminar tipos avançados de malware. Portanto, para proteger ainda mais o seu sistema, você pode escolher entre o melhor software antivírus disponível para PC com Windows 10.

5. Reinicie seu modem (e mais)

Agora, vamos mudar para soluções mais básicas, que provavelmente serão a primeira coisa que você fará de qualquer maneira. Aqui estão algumas das ações que você precisa realizar para solucionar problemas do seu modem/roteador:

• Desligue seu roteador ou modem. Espere um minuto e ligue-o.
• Desative temporariamente o firewall integrado do modem/roteador.
• Redefinir o modem/roteador para as configurações de fábrica
• Certifique-se de que seu roteador/modem não esteja superaquecendo. Coloque-o longe de fontes de temperatura.

Mais uma vez, se você não tiver certeza de como fazer isso, verifique o manual do seu roteador/modem para obter instruções mais detalhadas.

Você também pode tentar atualizar o firmware do seu roteador . Se você não sabe como fazer isso, preparamos um guia bacana que irá ajudá-lo.

6. Use o solucionador de problemas de conexão com a Internet

1. Vá para as configurações.
2. Abra Atualização e segurança .
3. Navegue até Solução de problemas .
4. Clique no Solucionador de problemas de conexão com a Internet .
5. Agora, siga mais instruções na tela e espere o assistente terminar
6. Reinicie seu computador

Se você estiver usando pelo menos o Windows 10 versão 1703 (Atualização para Criadores), terá uma nova opção de solução de problemas no aplicativo Configurações. Este solucionador de problemas pode ser usado para resolver vários problemas no sistema, incluindo o problema de WiFi do qual estamos falando.

Se você estiver tendo problemas para abrir o aplicativo Configurações, dê uma olhada neste artigo para resolver o problema.

7. Certifique-se de que o DHCP esteja ativado

Agora, vamos falar sobre DHCP. Resumindo, DHCP é um processo do Windows que atribui o endereço IP ao seu computador quando você se conecta a uma rede.

Portanto, se este processo estiver desabilitado, seu computador não conseguirá obter o endereço IP e, portanto, você não conseguirá se conectar à internet usando sua conexão WiFi.

Então, a primeira coisa que vamos fazer é ter certeza de que esse processo está em execução. E aqui está como fazer isso:

1. Abrir   Conexões de rede .
2. Localize seu adaptador de rede, clique com o botão direito e escolha Diagnosticar .
3. Aguarde o processo terminar. Se o processo DHCP foi desabilitado, isso o habilitará novamente.

8. Defina seu endereço IP manualmente

1. Vá para Configurações e escolha   Conexões de rede.
2. Clique com o botão direito na sua rede sem fio e escolha   Propriedades   do cardápio
3. Selecione Protocolo de Internet Versão 4 (TCP/IPv4) e vá para Propriedades .
4. Agora, selecione a opção Usar o seguinte endereço IP e insira o endereço IP, máscara de sub-rede e gateway padrão .
   • Usamos configurações que funcionam para nossa configuração, mas pode ser necessário inserir um número diferente (veja a captura de tela).
   • Além disso, você terá que inserir o servidor DNS manualmente.
   • Em nosso exemplo, usamos o DNS público do Google, mas você também pode usar 192.168.1.1 como servidor DNS preferencial .
5. Depois de terminar, clique no   OK   botão.

9. Altere o número de usuários DHCP

E por fim, a última solução que envolve o processo DHCP é alterar o número de usuários DHCP. Mais precisamente, você terá que aumentar o número de usuários DHCP nas configurações do roteador. Normalmente, o limite é de 50 usuários DHCP e, se você ultrapassar, poderão ocorrer problemas de WiFi.

Mais uma vez, como o processo de alteração do número de usuários DHCP varia de roteador para roteador, é melhor consultar o manual para obter instruções detalhadas.

10. Desative o Firewall do Windows temporariamente

Embora o Firewall do Windows seja um recurso útil para a segurança geral do seu sistema, ele pode causar problemas na sua conexão de rede. Por isso, vamos desabilitar o Firewall temporariamente e ver se há alguma alteração. Veja como fazer isso:

1. Abra o Painel de Controle .
2. Vá para Sistema e Segurança .
3. Clique em Firewall do Windows .
4. Selecione Ativar ou desativar o Firewall do Windows no lado esquerdo.
5. Desative o Firewall do Windows para redes privadas e públicas e confirme a seleção.
6. Reinicie o seu computador.
7. Tente conectar.

Você não consegue abrir o Painel de Controle no Windows 10 ? Dê uma olhada neste guia passo a passo para encontrar uma solução.

11. Desative o modo Avião

Por mais improvável que pareça, muitas pessoas relataram que o modo Avião bloqueou sua conexão WiFi. Portanto, certifique-se de que o modo Avião esteja desativado.

Você pode encontrar o ícone do modo Avião no painel de Notificação no canto direito da barra de tarefas. No entanto, se o ícone estiver faltando, há uma forma alternativa de desativá-lo:

1. Abrir configurações.
2. Clique em Rede e Internet.
3. Clique em Modo avião.
4. Desative o modo Avião.

12. Use o comando ipconfig /release

1. Vá para Pesquisar , digite cmd e abra o Prompt de Comando (Administrador)
2. Quando   O prompt de comando é iniciado, insira as seguintes linhas e após cada linha pressione   Digite para executá-lo:
   • ipconfig /release
   • ipconfig /renew
3. Reinicie o seu computador e tente conectar-se novamente.

13. Defina a largura do canal como Auto

1. Clique com o botão direito no botão Menu Iniciar e selecione Conexões de Rede no menu.
2. Quando a janela Conexões de rede for aberta, clique com o botão direito na conexão sem fio e escolha Propriedades no menu.
3. Clique no botão Configurar e vá para a guia Avançado .
4. Localizar   Largura do canal 802.11n   para banda   2.4   e configure-o para   Auto.
5. Clique em OK para salvar as alterações.

14. Desative o IPv6 no seu computador e roteador

1. Abrir   Central de Rede e Compartilhamento .
2. Vá para Conexões e clique na sua conexão atual.
3. A janela de status da conexão será aberta. Clique no botão Propriedades .
4. Encontre o protocolo da Internet versão 6 (TCP /IPv6) e desmarque   isto.
5. Clique no botão OK para salvar as alterações.
6. Reinicie o seu computador para aplicar as alterações.

Em alguns casos, ativar o protocolo IPv6 resolve problemas de Internet, mas às vezes esse protocolo pode causar problemas.

15. Exclua seu perfil sem fio

1. Vá para Pesquisar , digite cmd , clique com o botão direito e execute o Prompt de Comando (Admin) .
2. Quando as estatísticas do prompt de comando entrarem netsh wlan delete profile name=WirelessProfileName e pressione Enter .
   • Certifique-se de substituir WirelessProfileName pelo nome real da sua conexão sem fio.
3. Terminado o processo, é necessário reconectar e reconfigurar sua rede, para estabelecer a conexão novamente.

Se o seu perfil sem fio foi corrompido, a melhor maneira de fazer com que as coisas voltem ao lugar onde estavam é simplesmente excluir seu perfil sem fio e criá-lo novamente.

16. Desative o recurso Segurança Familiar

1. Navegar para   https://account.microsoft.com/family .
2. Faça login com sua conta da Microsoft.
3. Localize a conta que deseja remover e clique no botão   Remover   botão. Para remover a conta adulta, certifique-se de remover todas as contas infantis com antecedência.

Se houver necessidade do recurso Segurança Familiar , não recomendamos desativá-lo. No entanto, há uma chance de que esse recurso bloqueie sua conexão sem fio. Nesse caso, você não tem outra escolha a não ser desativá-lo.

17. Desative seu software antivírus

Você provavelmente já ouviu falar sobre isso antes. O Windows 10 e seus componentes e recursos não funcionam bem com programas antivírus de terceiros.

Devido a essa interferência, vários problemas podem ocorrer. Incluindo nosso problema com a rede WiFi. Então, desative temporariamente seu programa antivírus e verifique se a conexão está funcionando.

Se você conseguir se conectar normalmente à sua rede WiFi com o programa antivírus desativado, considere alterar sua solução antivírus ou mudar completamente para o Windows Defender.

Se você está preocupado com a falta de antivírus, leia este artigo para descobrir por que o Windows Defender é a única proteção contra malware de que você precisa .

18. Altere o modo de rede sem fio

1. Abrir   Central de Rede e Compartilhamento .
2. Clique   Altere as configurações do adaptador , localize seu adaptador de rede sem fio, clique com o botão direito e escolha   Propriedades   do cardápio.
3. Quando a janela Propriedades for aberta, clique no botão   Configurar   botão.
4. Vá para a guia Avançado e na lista selecione Modo sem fio .
5. Agora altere o valor do modo Wireless para que corresponda ao valor do modo Wireless em seu roteador. Na maioria dos casos , 802.11b (ou 802.11g ) deve funcionar, mas se não, tente experimentar diferentes opções.

Seu roteador e adaptador sem fio precisam estar no mesmo modo de rede para funcionarem perfeitamente. Se não for esse o caso, você terá problemas com sua conexão WiFi.

Portanto, você deve verificar o modo de rede sem fio no seu computador para que a conexão funcione novamente.

19. Altere as configurações do Fiddler

Este, obviamente, só se aplica a usuários do Fiddler. Alguns usuários sugerem que alterar as configurações do Fiddler também pode resolver esse problema. Veja como fazer isso:

1. Clique   Ferramentas > Opções do Fiddler .
2. Navegue até o   Guia HTTPS .
3. Certifique-se de que o texto diz   Certificados gerados pelo mecanismo CertEnroll .
4. Clique em   Ações > Redefinir certificados . Aguarde a conclusão do processo.
5. Aceite todas as solicitações.

20. Verifique se todos os serviços necessários para compartilhamento de conexão com a Internet estão ativados

Para fazer isso, vá para Pesquisar > digite services.msc > abra Services . E agora, certifique-se de que estes serviços estejam em execução:

• Plug and play
• Serviço de gateway de camada de aplicativo
• Chamada de Procedimento Remoto (RPC)
• Conexões de rede
• Conscientização de localização de rede (NLA)
• Telefonia
• Gerenciador de conexão de acesso remoto
• Gerenciador de conexão automática de acesso remoto
• Firewall do Windows

Conforme mencionado em algumas soluções anteriores, a rede WiFi requer que determinados serviços funcionem corretamente. Portanto, você precisa ter certeza de que cada um desses serviços está funcionando.

É sobre isso. Certamente esperamos que pelo menos uma dessas soluções tenha ajudado você a resolver o problema de sua conexão WiFi. Se você tiver quaisquer comentários, dúvidas ou sugestões adicionais, informe-nos nos comentários abaixo!