Giant App fungerar inte? Fixa krascher, inloggning och kuponger

Giant-appen gör det enklare att handla mat, men den kan vara frustrerande när den plötsligt slutar fungera, särskilt när du försöker använda digitala kuponger, komma åt belöningar eller lägga en beställning. Ibland öppnas inte appen, den fastnar på laddningsskärmen eller låter dig inte logga in.

De flesta av dessa problem har tack och lov enkla lösningar, och du kan oftast få appen att fungera igen utan att kontakta kundsupport.

Så här åtgärdar du när Giant-appen inte fungerar

1. Kontrollera om Giant har en driftstörning

Innan du ändrar något på din telefon bör du kontrollera om problemet kommer från Giants servrar. Tillfälliga driftstörningar kan hindra användare från att logga in, ladda kuponger eller slutföra matbeställningar.

Så här kontrollerar du:

1. Öppna webbplatsen Giant Food eller webbplatsen GIANT Food Stores i din webbläsare.
2. Försök logga in på ditt konto.
3. Kontrollera att varukorgen, digitala kuponger och kontoinformation laddas in korrekt.
4. Leta efter serviceaviseringar eller rapporter om omfattande problem.

Om både webbplatsen och appen inte fungerar kan Giant ha drabbats av en tillfällig driftstörning. I så fall kan du försöka igen när tjänsten är tillbaka.

2. Kontrollera din internetanslutning

En instabil internetanslutning kan göra att Giant-appen hänger sig, visar en tom skärm eller krånglar vid kassan.

Prova följande steg:

1. Växla mellan Wi-Fi och mobildata, eller tvärtom.
2. Öppna en annan webbplats för att kontrollera att anslutningen fungerar.
3. Aktivera flygplansläge i 10 sekunder och stäng sedan av det.
4. Inaktivera tillfälligt din VPN- eller privata DNS-tjänst.
5. Starta om routern om även andra appar har anslutningsproblem.

När anslutningen fungerar normalt igen öppnar du Giant och kontrollerar om problemet kvarstår.

Om du upplever liknande anslutningsproblem med andra mataffärsappar tar vår guide Stop & Shop-appen fungerar inte upp ytterligare felsökningssteg.

3. Tvinga stopp och starta om Giant-appen

Ibland fastnar Giant-appen på grund av en tillfällig bakgrundsprocess. Om du stänger den helt kan problemet lösas utan att ditt konto påverkas.

På Android:

1. Öppna Inställningar > Appar.
2. Hitta och välj Giant-appen.
3. Tryck på Tvinga stopp.
   
4. Öppna appen igen.

På iPhone:

1. Svep uppåt från skärmens nederkant och pausa för att öppna appväxlaren.
2. Hitta Giant-appen.
3. Svep uppåt på dess förhandsvisning för att stänga den.
4. Starta den igen.

Om appen fortfarande inte svarar startar du om telefonen och försöker igen.

4. Uppdatera Giant-appen

En föråldrad version kan orsaka krascher, inloggningsproblem eller kompatibilitetsproblem, särskilt efter att telefonen har fått en systemuppdatering.

Gör så här för att installera den senaste versionen:

1. Öppna Google Play Store eller Apple App Store.
2. Sök efter den Giant-app du använder.
3. Välj den officiella appen.
4. Tryck på Uppdatera om en uppdatering är tillgänglig.
5. Starta om appen efter installationen.

Utvecklarna släpper regelbundet uppdateringar för att förbättra appens stabilitet och åtgärda buggar, så att hålla Giant uppdaterad kan förhindra återkommande problem.

5. Rensa Giant-appens cacheminne

Om Giant fortsätter att krascha eller fastnar på laddningsskärmen kan skadade temporära filer vara orsaken. Att rensa cacheminnet kan hjälpa till att återställa normal drift.

Följ de här stegen på Android:

1. Öppna Inställningar > Appar.
2. Välj Giant-appen.
3. Tryck på Lagring och cache eller Lagring.
4. Välj Rensa cache.
   
5. Öppna appen igen och kontrollera om den fungerar.

Om det inte hjälper att rensa cacheminnet väljer du Rensa data eller Rensa lagring. Tänk på att detta återställer appens lokala information, så du måste logga in igen.

På iPhone kan du installera om appen för att ta bort dess lokala data.

Cache-relaterade problem kan även påverka andra butiksappar. Om till exempel Best Buy-appen inte fungerar kan liknande steg hjälpa till att åtgärda krascher och inladdningsproblem.

6. Åtgärda inloggnings- och digitala kupongproblem i Giant-appen

Om appen öppnas men du inte kan logga in, eller om dina digitala kuponger och belöningar inte visas, kan problemet bero på informationen för ditt konto eller lojalitetskort.

Prova följande:

1. Logga ut från ditt Giant-konto om du kan komma åt kontoinställningarna.
2. Logga in igen med rätt e-postadress och lösenord.
3. Använd Glömt lösenordet på inloggningsskärmen om dina inloggningsuppgifter inte fungerar.
4. Kontrollera att ditt Giant-lojalitetskort är kopplat till rätt konto.
5. Öppna avsnittet med digitala kuponger och kontrollera om dina erbjudanden visas.

Om du använder Giant Food kan du också kontrollera ditt konto och dina belöningar via dess officiella webbplats.

Andra butiksappar kan drabbas av liknande kontoproblem. Om du också har problem med att logga in eller checka ut i Target-appen förklarar vår guide om att Target-appen inte fungerar hur du felsöker dessa fel.

7. Installera om Giant-appen

Om de tidigare lösningarna inte har fungerat kan en ominstallation av Giant åtgärda skadade appfiler eller installationsproblem.

Gör så här:

1. Tryck och håll ned Giant-appikonen på din telefon.
2. Välj Avinstallera på Android eller Ta bort app > Radera app på iPhone.
3. Starta om telefonen.
4. Öppna Google Play Store eller Apple App Store.
5. Ladda ned och installera Giant igen.
6. Logga in på ditt konto och kontrollera om problemet har försvunnit.

En ominstallation av appen kan ta bort lokalt sparad köpinformation, så kontrollera allt viktigt innan du tar bort den.

Om Giant fortsätter att krångla efter att du har provat dessa åtgärder, kontrollera om det finns ett tjänsteavbrott innan du återställer enheten eller gör ytterligare kontoändringar.

Vanliga frågor

Varför kraschar Giant-appen hela tiden?

Giant-appen kan krascha på grund av föråldrad programvara, skadade cachefiler eller kompatibilitetsproblem. Att uppdatera appen, rensa dess cache och starta om telefonen kan ofta lösa problemet.

Varför fungerar inte mina digitala Giant-kuponger?

Digitala kuponger kanske inte visas eller tillämpas om du är inloggad på fel konto, om ditt lojalitetskort inte är korrekt länkat eller om erbjudandet har gått ut. Kontrollera din kontoinformation och kupongens behörighetskrav.

Varför kan jag inte logga in på mitt Giant-konto?

Ett felaktigt lösenord, ett tillfälligt kontoproblem eller ett tjänsteavbrott kan hindra dig från att logga in. Prova att återställa lösenordet, byta internetanslutning och kontrollera om Giants webbplats fungerar.

Kan jag använda Giant utan appen?

Ja. Du kan vanligtvis komma åt shopping-, konto- och kupongfunktioner via Giants webbplats. Om webbplatsen också är otillgänglig, kontrollera alternativa leveranstjänster eller besök en Giant-butik.