Libby-App funktioniert nicht? Das sind die Gründe und so beheben Sie es schnell

Wenn die Libby-App nicht funktioniert, kann das schnell Ihre Lesepläne durchkreuzen, insbesondere wenn ausgeliehene Bücher sich nicht öffnen lassen oder die App beim Laden hängen bleibt. Die gute Nachricht: Sie können mehrere Lösungen ausprobieren, bevor Sie sich an Ihre Bibliothek wenden. Beginnen Sie mit den grundlegenden Schritten zur Fehlerbehebung und gehen Sie dann zu den spezifischeren Lösungen unten über. Doch bevor Sie damit loslegen, erfahren Sie hier, warum die Libby-App gerade nicht funktioniert.

Warum funktioniert die Libby-App gerade nicht?

Libby-Probleme können durch einen vorübergehenden App-Fehler, eine veraltete Version, begrenzten Gerätespeicher, Netzwerkprobleme oder Fehler bei der Authentifizierung des Bibliotheksausweises verursacht werden. Die offizielle Anleitung zur Fehlerbehebung empfiehlt, die App und das Gerät neu zu starten, bevor Sie erweiterte Lösungen versuchen.

Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels untersuchen OverDrive und Amazon ein Problem, das Nutzer daran hindert, ausgeliehene Kindle-Bücher vorzeitig zurückzugeben. Infolgedessen können zurückgegebene Titel in den Libby-Regalen der Nutzer verbleiben. Bis eine Lösung verfügbar ist, laufen Bücher am Ende ihrer Leihfrist automatisch ab. Nutzer, die an ihr Ausleihlimit stoßen, können bereitstehende Vormerkungen pausieren, um ihren Platz auf der Warteliste zu behalten, oder andere über Libby ausgeliehene Titel zurückgeben. Falls andere Personen in Ihrer Umgebung die Libby-App nutzen können, Sie aber nicht, sollten Sie die folgenden Lösungen ausprobieren.

So beheben Sie das Problem, wenn die Libby-App nicht funktioniert

1. Prüfen Sie, ob Libby ausgefallen ist

Prüfen Sie zuerst die offizielle OverDrive-Statusseite. Dort werden bekannte Dienstprobleme aufgeführt, die Libby und andere OverDrive-Produkte betreffen. Wenn ein Ausfall gemeldet wird, warten Sie, bis sich der Dienst erholt hat, bevor Sie andere Lösungen ausprobieren. status.overdrive.com

2. Erzwingen Sie das Schließen der Libby-App und öffnen Sie sie erneut

Ein vorübergehender Fehler kann verhindern, dass Libby ordnungsgemäß lädt oder ausgeliehene Bücher geöffnet werden.

• Android: Öffnen Sie die letzten Apps und wischen Sie Libby weg.
• iPhone: Öffnen Sie den App-Umschalter und wischen Sie Libby weg.
• Öffnen Sie Libby erneut und prüfen Sie, ob die App funktioniert.

Wenn Sie Libby in einem Browser verwenden, schließen Sie den Browser und öffnen Sie libbyapp.com erneut.

3. Starten Sie Ihr Gerät neu

Starten Sie Ihr Smartphone oder Tablet neu, um vorübergehende Softwareprobleme zu beseitigen. Öffnen Sie Libby erneut, nachdem Ihr Gerät hochgefahren ist. Dies ist eine der ersten Lösungen, die in der offiziellen Support-Dokumentation von Libby empfohlen werden.

4. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Libby kann Bücher möglicherweise nicht laden, Ihr Regal nicht synchronisieren oder Sie nicht anmelden, wenn Ihre Verbindung instabil ist.

• Wechseln Sie zwischen WLAN und mobilen Daten.
• Starten Sie Ihren Router neu, wenn auch andere Apps Verbindungsprobleme haben.
• Testen Sie Libby in einem anderen Netzwerk.

Wenn Libby mit einer anderen Verbindung funktioniert, liegt das Problem möglicherweise an Ihrem ursprünglichen Netzwerk.

5. Aktualisieren Sie Libby und Ihr Gerät

Öffnen Sie den Google Play Store oder den Apple App Store und suchen Sie nach Libby-Updates. Installieren Sie alle verfügbaren Updates und versuchen Sie es erneut. Prüfen Sie auf Android-Geräten auch, ob Updates für Android System WebView vorliegen. Wenn die App nicht aufgeführt ist, suchen Sie stattdessen nach einem Chrome-Update. Libby empfiehlt außerdem zu prüfen, ob auf Ihrem Gerät ausreichend Speicherplatz verfügbar ist.

6. Überprüfen Sie Ihren Bibliotheksausweis

Wenn Sie sich nicht bei Libby anmelden können, müssen Sie möglicherweise Ihren Bibliotheksausweis oder Ihre PIN überprüfen. Öffnen Sie Libby und prüfen Sie die Details Ihres Bibliotheksausweises. Stellen Sie sicher, dass Ihr Ausweis aktiv ist und Sie die richtige PIN oder das richtige Passwort verwenden. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre Bibliothek, da diese den Kontozugriff und den Ausweisstatus verwaltet.

7. Entfernen Sie ein Buch, das sich nicht öffnen lässt, und laden Sie es erneut herunter

Wenn Libby funktioniert, aber ein bestimmtes E-Book oder Hörbuch nicht geöffnet wird, ist dessen heruntergeladene Datei möglicherweise beschädigt.

1. Öffnen Sie „Shelf“ und wählen Sie „Loans“.
2. Wählen Sie den betroffenen Titel aus.
3. Tippen Sie auf „Remove Download“.
4. Warten Sie zwei Minuten und schließen Sie Libby dann vollständig.
5. Öffnen Sie die App erneut und laden Sie den Titel erneut herunter.

Dies ist eine offizielle Methode zur Problembehandlung für Bücher und Hörbücher, die sich nicht öffnen lassen.

8. Nutzen Sie Libby in Ihrem Browser

Wenn die App weiterhin nicht funktioniert, versuchen Sie es mit Libby im Web. Melden Sie sich über Ihre Bibliothek an und prüfen Sie, ob Sie auf Ihre ausgeliehenen Titel zugreifen können. Wenn die Browser-Version funktioniert, liegt das Problem möglicherweise an Ihrer App oder Ihrem Gerät. Sie können auch das offizielle Libby-Hilfezentrum besuchen, um weitere Schritte zur Problembehandlung zu erhalten.

Haben Sie weiterhin Probleme? Beginnen Sie mit der Statusseite und den grundlegenden Korrekturen oben. Vermeiden Sie es, Libby als ersten Schritt zu deinstallieren, da das Entfernen der App je nach Gerät und Einrichtung lokal gespeicherte Informationen beeinträchtigen kann.

FAQs zur Libby-App, wenn sie nicht funktioniert

1. Warum lädt Libby nicht?

Libby kann aufgrund eines Netzwerkproblems, eines App-Fehlers oder eines vorübergehenden Dienstproblems nicht geladen werden. Überprüfen Sie den Dienststatus, starten Sie die App neu und versuchen Sie es mit einem anderen Netzwerk.

2. Warum kann ich mich bei Libby nicht anmelden?

Ihr Bibliotheksausweis ist möglicherweise abgelaufen, Ihre PIN ist möglicherweise falsch oder der Authentifizierungsdienst Ihrer Bibliothek hat möglicherweise Probleme. Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten und wenden Sie sich bei Bedarf an Ihre Bibliothek.

3. Warum lässt sich mein ausgeliehenes Buch in Libby nicht öffnen?

Die heruntergeladene Datei ist möglicherweise beschädigt oder unvollständig. Entfernen Sie den Download, schließen Sie die App vollständig und laden Sie den Titel erneut herunter.

4. Kann ich Libby ohne die App verwenden?

Ja. Besuchen Sie libbyapp.com in einem unterstützten Webbrowser, um auf die digitale Sammlung Ihrer Bibliothek zuzugreifen.