Amazon Music funktioniert nicht? 7 Fehlerbehebungen für Wiedergabe-, Lade- und App-Probleme

Wenn Amazon Music nicht funktioniert, kann das frustrierend sein, besonders wenn Sie gerade Ihre Lieblingsplaylist hören möchten. Es kann vorkommen, dass die Amazon-Music-App ständig lädt, abstürzt oder einen Wiedergabefehler ausgibt. Die gute Nachricht: Diese Probleme sind oft nur vorübergehend und lassen sich meist ohne großen Aufwand beheben. In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen einige der besten und bewährten Lösungen, damit Amazon Music wieder funktioniert.

1. Prüfen, ob Amazon Music ausgefallen ist

Manchmal liegt es einfach an Amazons Servern. Wenn die Amazon-Dienste ausgefallen sind, dürfen Sie nicht erwarten, dass Prime Music ordnungsgemäß funktioniert. Dann kommt es zu App-Abstürzen, Wiedergabeproblemen und sogar Anmeldeproblemen. Um einen aktiven Ausfall zu erkennen, achten Sie darauf, die Server-Statusseite von Amazon zu prüfen oder Ausfall-Tracking-Seiten wie Downdetector. Wenn Sie dort eine offizielle Meldung oder erhöhte Fehlerraten sehen, warten Sie am besten ab. Viel mehr können Sie in diesem Fall nicht tun. Falls nur Ihr Prime Music nicht funktioniert, während es bei anderen in Ihrer Umgebung einwandfrei läuft, versuchen Sie die folgenden Methoden.

2. Amazon-Music-App zwangsweise beenden

Ein hängender Hintergrundprozess kann verhindern, dass Songs gestartet werden. Bevor Sie also etwas Komplizierteres versuchen, sollten Sie die Amazon-Music-App zwangsweise beenden.

• Schließen Sie Amazon Music vollständig.
• Auf Android: Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Amazon Music > Stopp erzwingen.
• Auf dem iPhone: Wischen Sie Amazon Music im App-Umschalter aus dem Bildschirm.
• Öffnen Sie die App erneut und testen Sie einen anderen Song.

Amazon empfiehlt bei Audio-Streaming-Problemen ausdrücklich, die App zwangsweise zu beenden.

3. Internetverbindung überprüfen

Eine schwache oder instabile Verbindung kann beim Verwenden von Amazon Music zu Puffer- und Wiedergabeproblemen führen.

• Wechseln Sie zwischen WLAN und mobilen Daten oder umgekehrt.
• Starten Sie Ihren Router neu, wenn das WLAN nicht funktioniert.
• Deaktivieren Sie VPNs oder Werbeblocker vorübergehend.
• Versuchen Sie, einen heruntergeladenen Titel abzuspielen.

Amazon empfiehlt, ein anderes Netzwerk zu testen, wenn Amazon Music nicht abspielt.

4. Amazon-Music-Cache über die App-Einstellungen leeren

Beschädigte temporäre Dateien können die Wiedergabe beeinträchtigen. So leeren Sie den App-Cache von Amazon Music auf Android:

• Öffnen Sie Amazon Music.
• Tippen Sie auf Einstellungen > Speicher > Cache leeren.
• Starten Sie die App neu.

Amazon bestätigt, dass dies sporadische Leistungsprobleme beheben kann.

5. Amazon Music aktualisieren

Eine veraltete Version kann Fehler enthalten, die in einer neueren Version behoben wurden. Daher ist es immer am besten, Amazon Music auf dem neuesten Stand zu halten.

• Öffnen Sie den Google Play Store oder den App Store.
• Suchen Sie nach Amazon Music.
• Tippen Sie auf Aktualisieren, falls verfügbar.
• Starten Sie Ihr Gerät neu.

6. Bei Amazon Music ab- und wieder anmelden

Die Kontosynchronisierung kann manchmal hängen bleiben.

• Melden Sie sich bei Amazon Music ab.
• Starten Sie Ihr Telefon neu.
• Melden Sie sich wieder an.
• Testen Sie mehrere Songs.

Amazon empfiehlt dieses Vorgehen, weil dadurch Konto- und Bibliotheksdaten aktualisiert werden können.

7. Amazon Music neu installieren

Wenn nichts anderes hilft, sorgt eine Neuinstallation für einen sauberen Neustart der App.

• Melden Sie sich zuerst ab.
• Deinstallieren Sie Amazon Music.
• Starten Sie Ihr Gerät neu.
• Installieren Sie die neueste Version.
• Melden Sie sich wieder an.

Amazon-Mitarbeiter haben diese Reihenfolge bei anhaltenden Wiedergabefehlern empfohlen.

Warum funktioniert Amazon Music nicht?

Die Ursache können beschädigte Cache-Daten, eine veraltete App, instabiles Internet, Probleme bei der Kontosynchronisierung oder ein serverseitiges Problem bei Amazon sein. Sie kann auch gerätespezifisch sein: In Reddit-Berichten zeigen sich Probleme bei einigen Nutzern auf Windows, Android, iOS und in Connected-Car-Setups, während andere weiterhin normal Musik hören.

Häufig gestellte Fragen zu Amazon-Music-Problemen

1. Ist Amazon Music ausgefallen oder betrifft es nur mich?

Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät oder Netzwerk. Wenn mehrere Geräte gleichzeitig ausfallen, ist ein serverseitiges Problem wahrscheinlicher.

2. Löscht das Leeren der Amazon-Music-Daten mein Konto?

Nein. Es entfernt nur lokale App-Informationen, nicht Ihr Amazon-Konto oder Ihr Abonnement.

3. Warum funktioniert Amazon Music im WLAN, aber nicht über mobile Daten?

Prüfen Sie, ob Amazon Music die Berechtigung hat, mobile Daten zu verwenden.

4. Wie lange dauert die Behebung serverseitiger Fehler?

Es gibt keinen garantierten Zeitrahmen; das hängt von der Ursache und dem Umfang ab.