Ford-App funktioniert nicht? So beheben Sie das Problem

Funktioniert die Ford-App auf Ihrem iPhone oder Android-Smartphone nicht? Die Probleme können vom Einfrieren der App oder Problemen bei der Anmeldung bis hin zu nicht reagierenden Funktionen wie Remote-Start, Verriegelung, Entriegelung, Laden und Fahrzeugstatus reichen.

Die Ford-App, früher FordPass genannt, ist sowohl von der Internetverbindung Ihres Smartphones als auch von der Konnektivität Ihres Fahrzeugs abhängig. Probieren Sie die folgenden Lösungen aus, um sie wieder zum Laufen zu bringen.

Was kann ich tun, wenn die Ford-App nicht funktioniert?

1. Probieren Sie diese allgemeinen Fehlerbehebungen aus

Bevor Sie Ihre Fahrzeugeinstellungen ändern, versuchen Sie diese grundlegenden Lösungen, um häufige Probleme mit der Ford-App zu beheben – darunter Einfrieren, Anmeldefehler und Verbindungsprobleme.

• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung – Wechseln Sie zwischen WLAN und mobilen Daten, um zu sehen, ob die App eine Verbindung herstellt.
• Erzwingen Sie das Schließen der App – Schließen Sie die Ford-App vollständig und öffnen Sie sie erneut, um vorübergehende Störungen zu beseitigen.
• Melden Sie sich ab und wieder an – Öffnen Sie die Ford-App, gehen Sie zu Account, melden Sie sich ab und erneut an, um Ihre Sitzung zu aktualisieren.
• Starten Sie Ihr Smartphone neu – Schalten Sie Ihr iPhone oder Android-Gerät aus, warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie es wieder ein.
• Aktualisieren Sie die Ford-App – Öffnen Sie den App Store oder den Google Play Store und installieren Sie alle verfügbaren Updates.
• Leeren Sie den App-Cache – Gehen Sie auf Android zu Einstellungen > Apps > Ford > Speicher > Cache leeren, um temporäre Dateien zu entfernen.
• Überprüfen Sie die App-Berechtigungen – Stellen Sie sicher, dass die Ford-App über die erforderlichen Standort- und Bluetooth-Berechtigungen für die von Ihnen genutzten Funktionen verfügt.
• Installieren Sie die Ford-App neu – Löschen Sie die App und installieren Sie sie erneut, wenn die anderen Lösungen nicht funktionieren. Halten Sie Ihren physischen Schlüssel bereit, wenn Sie Phone As A Key verwenden.

Wenn keiner dieser Schritte funktioniert, liegt das Problem möglicherweise an den Konnektivitätseinstellungen Ihres Fahrzeugs oder an den Online-Diensten von Ford.

2. Verbinden Sie die Ford-App erneut mit Ihrem Fahrzeug

Wenn die App normal geöffnet wird, aber Remote-Befehle oder Fahrzeuginformationen nicht funktionieren, überprüfen Sie die Verbindung zwischen Ihrem Ford und der App.

1. Starten Sie Ihren Ford und lassen Sie ihn an einem sicheren, gut belüfteten Ort geparkt.
2. Stellen Sie sicher, dass Vehicle Connectivity in den Fahrzeugeinstellungen aktiviert ist.
3. Öffnen Sie die Ford-App.
4. Wählen Sie Connect to Vehicle, falls die Option angezeigt wird.
5. Tippen Sie auf I’ve Started my Vehicle.
6. Akzeptieren Sie die Aktivierungsanfrage auf dem Display Ihres Fahrzeugs.
7. Kehren Sie zur App zurück.
8. Wählen Sie Check Connection Status.

Diese Aktivierungsschritte gelten, wenn die App Sie auffordert, Ihr Fahrzeug zu verbinden oder zu reaktivieren. Wenn Ihr Ford bereits als verbunden angezeigt wird, überprüfen Sie die Konnektivitätseinstellungen, bevor Sie erneut versuchen, ihn zu aktivieren.

Sowohl Ihr Smartphone als auch Ihr Fahrzeug benötigen eine ausreichende Konnektivität, damit die Remote-Funktionen funktionieren. Das eingebaute Modem Ihres Ford muss ebenfalls aktiv bleiben.

3. Probleme mit dem Ford-Remote-Start beheben

Wenn andere Funktionen der Ford-App funktionieren, der Remote-Start jedoch nicht, liegt das Problem möglicherweise am Fahrzeug und nicht an der App.

1. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Ford-Konto angemeldet sind.
2. Prüfen Sie, ob das Fahrzeug in den Deep Sleep Mode gewechselt ist.
3. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Fahrzeugs.
4. Gehen Sie zu Vehicle > Remote Start > System, falls Ihr Modell dieses Menü bietet.
5. Stellen Sie sicher, dass Remote-Start aktiviert ist.
6. Vergewissern Sie sich, dass Motorhaube, Türen und Kofferraum vollständig geschlossen sind.
7. Prüfen Sie, ob die Check-Engine-Leuchte leuchtet.

Der Deep Sleep Mode, eine offene Motorhaube oder Tür, deaktivierte Remote-Start-Einstellungen oder bestimmte Fahrzeugfehler können verhindern, dass der Remote-Start funktioniert.

Wenn das Fahrzeug in den Deep-Sleep-Modus gewechselt ist, kann das normale Starten und Fahren die Konnektivität möglicherweise wiederherstellen. Die genauen Anforderungen hängen von Ihrem Ford-Modell ab.

4. Modem- und Konnektivitätseinstellungen Ihres Fahrzeugs prüfen

Wenn die Ford-App veraltete Fahrzeuginformationen anzeigt, den Status nicht aktualisieren kann oder wiederholt Verbindungsfehler meldet, kommuniziert das integrierte Fahrzeugmodem möglicherweise nicht mit den Servern von Ford.

1. Starten Sie Ihr Fahrzeug an einem sicheren Ort.
2. Öffnen Sie das Menü Einstellungen des Fahrzeugs.
3. Suchen Sie nach Konnektivität, Vernetzte Fahrzeugfunktionen oder der entsprechenden Option für Ihr Modell.
4. Stellen Sie sicher, dass die für die Funktionen der Ford-App erforderlichen Einstellungen für Fahrzeugkonnektivität und Datenfreigabe aktiviert sind.
5. Bewegen Sie das Fahrzeug bei Bedarf an einen Ort mit besserer Mobilfunkabdeckung.
6. Öffnen Sie die Ford-App und aktualisieren Sie den Fahrzeugstatus.

Die Menünamen variieren je nach Fahrzeugmodell und SYNC-Version. Bei einigen Ford-Fahrzeugen können Sie außerdem das Infotainmentsystem neu starten, was bei vorübergehenden Konnektivitätsproblemen helfen kann.

5. Prüfen, ob bei den Ford-Diensten Probleme auftreten

Manchmal funktioniert die Ford-App nicht mehr, weil bei den vernetzten Diensten von Ford ein Ausfall oder ein vorübergehendes Serverproblem auftritt.

1. Prüfen Sie, ob andere internetabhängige Apps auf Ihrem Telefon funktionieren.
2. Besuchen Sie den Ford-Support, um Informationen zur Fehlerbehebung zu erhalten.
   
3. Prüfen Sie auf Downdetector aktuelle Meldungen zu möglichen Dienstunterbrechungen.
4. Prüfen Sie, ob andere Ford-Besitzer ähnliche Probleme melden.
5. Versuchen Sie die Ford-App erneut, nachdem Ford ein bestätigtes Dienstproblem behoben hat.

Wenn mehrere Nutzer dieselben Fehler melden, hilft es möglicherweise nicht, die App neu zu installieren oder Fahrzeugeinstellungen zu ändern.

6. Ford-Support kontaktieren

Wenn die Ford-App nach der Fehlerbehebung an Telefon und Fahrzeug weiterhin nicht funktioniert, kann der Ford-Support bei der Untersuchung von Problemen mit der Kontoaktivierung, der Modemkonnektivität und Fernbefehlen helfen.

1. Öffnen Sie die Ford-App.
2. Gehen Sie zu Konto.
3. Wählen Sie Hilfe kontaktieren, falls verfügbar.
4. Erläutern Sie das Problem und nennen Sie alle Fehlermeldungen.
5. Geben Sie Fahrzeugmodell, Modelljahr und Betriebssystem Ihres Telefons an.
6. Befolgen Sie die Anweisungen zur Fehlerbehebung des Ford-Supports.

Wenn die Ford-App weiterhin nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Ford-Support. Bei ähnlichen Problemen finden Sie unsere Anleitungen zur T-Mobile-App, Nespresso-App und zur Target-App.

FAQs

Warum funktioniert meine Ford-App nicht?

Die Ford-App funktioniert möglicherweise nicht mehr aufgrund einer schlechten Internetverbindung, einer veralteten App, beschädigter temporärer Dateien, Problemen bei der Kontoauthentifizierung, deaktivierter Telefonberechtigungen oder eines Problems mit dem integrierten Fahrzeugmodem.

Warum aktualisiert meine Ford-App den Fahrzeugstatus nicht?

Stellen Sie sicher, dass sowohl Ihr Telefon als auch Ihr Fahrzeug über eine Verbindung verfügen. Starten Sie die App neu, starten Sie das Fahrzeug und überprüfen Sie, ob die Fahrzeugkonnektivität weiterhin aktiviert ist. Auch eine schlechte Mobilfunkabdeckung oder ein schlafendes Fahrzeugmodem kann verhindern, dass die App Fahrzeuginformationen aktualisiert.

Warum funktioniert der Ford-Fernstart über die App nicht?

Der Fernstart kann fehlschlagen, wenn das Fahrzeug in den Deep-Sleep-Modus wechselt, Remote Start deaktiviert ist, die Motorhaube oder eine Tür geöffnet ist, das Fahrzeug keine Mobilfunkverbindung hat oder ein Fahrzeugfehler den Fernstart verhindert.

Ist FordPass dasselbe wie die Ford-App?

Ja. Ford hat FordPass in die Ford-App umbenannt, daher können sich ältere Anleitungen zur Fehlerbehebung für FordPass auf dieselbe Anwendung beziehen. Einige Funktionen und Menüs unterscheiden sich je nach Region, Modell und App-Version.

Sollten Sie die Ford-App neu installieren?

Die Neuinstallation der Ford-App kann helfen, wenn Aktualisieren, Neustarten, erzwungenes Schließen und erneutes Anmelden das Problem nicht beheben. Versuchen Sie zuerst die weniger eingreifenden Lösungen, insbesondere wenn Sie Funktionen wie Phone As A Key nutzen.