Solución: Pérdida de Conexión a Internet Usando VPN[Windows 10,11]

Si te preguntas qué puedes hacer si tienes una pérdida de conexión a Internet usando tu VPN ¡estás en el lugar correcto! Puede haber algunos problemas subyacentes en tu configuración, los cuales resolveremos paso a paso.

La VPN está diseñada para ofrecerte una experiencia de navegación más privada. Mucha gente también la utiliza para aumentar la velocidad en ciertas plataformas y juegos, por lo que perder la conexión puede ser un verdadero dolor de cabeza.

Independientemente de tus motivos para usar una VPN, te recomendamos que tomes este problema en serio y trates de solucionarlo de inmediato.

La buena noticia es que la pérdida de conexión a de Internet a causa del uso de tu VPN en su mayoría no representa un problema grave. Solo tienes que ajustar algunos ajustes y volverás a estar en línea en poco tiempo.

Si pierdes la conexión a Internet cuando estás conectado a una VPN, prueba algunas de las soluciones que se enumeran a continuación. Hemos encontrado soluciones aplicables para varios escenarios.

¿Por qué se desconecta mi Internet cuando me conecto a una VPN?

Hay varias razones por las cuales Internet deja de funcionar cuando estás conectado a una VPN, y hoy vamos a analizar las más frecuentes y cómo solucionarlas de manera sencilla.

➡️ Configuración incorrecta de DNS: Tu configuración de DNS no es compatible con tu cliente VPN.

➡️ Software VPN desactualizado/corrupto: Reinstala o actualiza tu aplicación de VPN.

➡️ Servidor VPN inadecuado: Es posible que estés conectado a un servidor que tiene problemas en este momento, abre tu aplicación de VPN y prueba cambiar a otro servidor.

En la siguiente guía, te mostraremos qué puedes hacer para solucionar estos problemas. Así que si estás teniendo una pérdida en la conexión de Internet al usar una VPN en Windows 11 o en Windows 10, asegúrate de probar las soluciones que se presentan a continuación.

¿Qué puedo hacer si desconecta Internet al conectarme a una VPN?

Para solucionar este problema, debes verificar todo lo que pueda afectar tu conexión. Esto incluye tu aplicación de VPN, la configuración de DNS e incluso problemas causados por tu proveedor de servicios de Internet.

Echa un vistazo a nuestras instrucciones paso a paso para que todo el proceso sea mucho más fácil:

1. Cambia tu VPN
2. Desinstala y reinstala tu VPN
3. Comprueba tu conexión subyacente
4. Compruebe si hay ajustes de fecha y hora incorrectos
5. Instala la última versión de tu VPN
6. Conectarse a una ubicación de servidor diferente
7. Cambia tu protocolo VPN
8. Cambia la configuración de tu servidor DNS
9. Ajuste la configuración de su proxy

Si aún tienes problemas después de probar una solución, asegúrate de probar otras. Es difícil saber desde el primer intento qué funcionará para ti si no conoces la causa exacta.

1. Cambia tu VPN

Un servicio de VPN inadecuado es una de las principales razones por las que esto ocurre. Servidores problemáticos, conexiones lentas y configuraciones de DNS sospechosas pueden llevar a la pérdida de Internet.

Obtén un servicio de VPN que se ajuste a tus necesidades. Recomendamos utilizar un cliente confiable como Private Internet Access. Es seguro, extremadamente privado y muy receptivo.

La configuración de la VPN es sencilla, con aplicaciones dedicadas para todos los principales sistemas operativos. Con más de 35,000 servidores en todo el mundo, no deberías tener problemas para encontrar una conexión rápida y segura.

Con una suscripción de PIA, puedes conectar hasta 10 dispositivos al mismo tiempo. El cliente de VPN tiene privacidad en cada servidor y un interruptor de seguridad para evitar fugas de datos.

Si ya estás utilizando Private Internet Access, ponte en contacto con su servicio de atención al cliente. Tienen un gran equipo listo para ayudarte.

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2. Desinstala y reinstala su VPN actual

Puedes desinstalar la aplicación, buscar la última versión, instalarla y volver a conectarte nuevamente.

1. Haz clic derecho en Inicio y selecciona Aplicaciones y características.
2. Busca tu VPN en la lista de programas y selecciona Desinstalar.
3. Escribe Panel de control en la barra de tareas y abre el Panel de control
4. Ir a Red e Internet
5. Abre el Centro de redes y recursos compartidos
6. En Conexiones de red, haz clic con el botón derecho en el puerto WAN Mini etiquetado con el nombre de tu VPN
7. Selecciona Eliminar.

Si aún tienes problemas, prueba un software de desinstalación dedicado. Al utilizar un desinstalador automático o la opción de configuración de Windows, tu sistema aún tendrá algunos archivos residuales de la aplicación que intentas eliminar.

Las carpetas no deseadas pueden impedir que reinstales tu software y también ocupan espacio innecesario y pueden interferir con otros programas.

Un desinstalador automático está diseñado para detectar y eliminar cualquier archivo obstinado sin cambiar o dañar otros archivos o aplicaciones en tu PC.

3. Verifica tu conexión subyacente

Desconéctate de tu VPN e intenta acceder a Internet. Si puedes acceder a Internet, conéctate a tu VPN y pasa al siguiente paso de esta guía.

Si no puedes acceder a Internet, el problema tiene que ver con tu conexión a Internet. Es posible que debas reiniciar tu dispositivo y verificar la configuración de tu red para solucionarlo.

Aquí te mostramos cómo verificar si hay un problema con tu red:

1. Ve a Inicio y luego selecciona Configuración.
2. Abre Red e Internet.
3. Selecciona Estado en la barra lateral.

Obtendrás información sobre el estado de tu conexión, el uso de datos de tráfico, las redes disponibles y más.

Si todo parece estar bien, pero aún no puedes conectarte a Internet, desplázate hacia abajo hasta el solucionador de Problemas de red y verifica si Windows detecta alguna irregularidad.

4. Verifica la configuraciones incorrectas de fecha y hora

1. Haz doble clic en la pantalla Fecha y hora en la barra de tareas
2. Haz clic en Cambiar la configuración de fecha y hora
3. En la pestaña Fecha y hora, haz clic en Cambiar fecha y hora
   
4. En el cuadro de diálogo Configuración de fecha y hora, actualiza la hora a la fecha y hora actual, luego haz clic en Aceptar
5. Si necesita cambiar la zona horaria, haga clic en Cambiar zona horaria…, seleccione tu zona horaria actual en la lista desplegable y luego haz clic en Aceptar
6. Reinicia su VPN y conéctese a una ubicación de servidor
7. Si no puedes conectarte a una ubicación de servidor después de reiniciar tu VPN, reinstala la VPN. No es necesario desinstalar la aplicación primero, simplemente ejecuta nuevamente el programa de instalación.

5. Instala la última versión de tu VPN

1. Haz clic derecho en Inicio y selecciona Ejecutar
2. Escribe regedit y presiona Enter
3. Ahora verás el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario. Haz clic en Sí.
4. En el Editor del Registro, bajo Equipo, haz doble clic en HKEY_LOCAL_MACHINE.
   
5. Bajo HKEY_LOCAL_MACHINE, haz doble clic en SOFTWARE y luego [tu]VPN
6. Si no encuentras [tu] VPN directamente debajo de SOFTWARE, ve a SOFTWARE > Classes > [tu]VPN
7. Haz clic derecho en [su] VPN y luego haga clic en Eliminar. Después de la eliminarlo, ya no deberías ver tu VPN en Wow6432Node.

Si no puedes editar el registro de su Windows 10, lea esta útil guía práctica y encuentra las soluciones más rápidas el problema.

Si ves que la VPN todavía aparece en la lista como una conexión de VPN disponible después de desinstalarla:

1. Escribe Panel de control en la barra de tareas para abrir el Panel de control.
2. Ve a Redes e Internet y haz clic en Centro de redes y recursos compartidos.
3. En la ventana Conexiones de red, haz clic con el botón derecho en el Miniport WAN con la etiqueta [su] VPN.
4. Haz clic en Eliminar.

6. Conéctate a una ubicación de servidor diferente

Selecciona una ubicación de servidor VPN diferente y conéctate a ella. Si puedes acceder a Internet cuando estás conectado a una ubicación de servidor diferente, puede haber un problema temporal con la ubicación de servidor que seleccionaste originalmente.

La mayoría de las aplicaciones de VPN tienen una función de conexión automática al servidor. Si la tienes, te recomendamos que la pruebes.

Revisan tu configuración actual y utilizan parámetros como la distancia, la velocidad de descarga y la latencia para encontrar el mejor servidor para ti.

Si no tienes esa opción, intenta conectarte a una ubicación de servidor que esté más cerca de tu ubicación actual.

7. Cambia el protocolo de tu VPN

Los protocolos de VPN son los métodos mediante los cuales tu dispositivo se conecta a un servidor VPN. Si tu VPN utiliza el protocolo UDP de forma predeterminada, esto puede estar bloqueado en algunos países.

Esto puede ser la razón por la cual una pérdida de conexión de internet al conectarte a una VPN. Para un rendimiento óptimo, elige los protocolos a continuación en el siguiente orden:

• Open VPN TCP
• L2TP
• PPTP

Abre las opciones o configuraciones de tu VPN y selecciona el Protocolo de la lista.

Nota: PPTP ofrece solo seguridad mínima, así que úsalo solo cuando sea absolutamente necesario.

8. Cambia la configuración de tu servidor DNS

Configurar manualmente tu computadora con otras direcciones de servidor DNS puede ayudarte a acceder a sitios bloqueados y disfrutar de velocidades más rápidas. Para configurar tu PC con Windows 10, sigue las siguientes instrucciones:

Abre la configuración de Conexiones de red

1. Haz clic derecho en Inicio y seleccione Ejecutar.
2. Escribe ncpa.cpl y haga clic en Aceptar.
3. En la ventana Conexiones de red, busca tu conexión habitual, ya sea LAN o conexión de red inalámbrica.
4. Haz clic derecho en la conexión y selecciona Propiedades.

Configura las direcciones del servidor DNS

1. Haz doble clic en Protocolo de Internet versión 4 (IPv4) o simplemente Protocolo de Internet
2. Selecciona Usar las siguientes direcciones de servidor DNS
3. Escribe estas direcciones de servidor DNS de Google: servidor DNS preferido 8.8.8.8 y servidor DNS alternativo 8.8.4.4
   
   
4. Si el Servidor DNS de Google está bloqueado, prueba lo siguiente: Neustar DNS Advantage (154.70.1 y 156.154.71.1) ingrésalos y haz clic en OK; Level3 DNS (4.2.2.1 y 4.2.2.2) ingrésalos y haz clic en Aceptar. Una vez que hayas terminado, configura los ajustes de DNS de tu VPN y elimina las entradas antiguas de DNS según se describe en la siguiente solución.

¿El servidor DNS no responde en Windows 10? Echa un vistazo a esta guía y soluciona el problema en poco tiempo.

9. Ajuste la configuración de su proxy

Un servidor proxy es un intermediario entre tu computadora e Internet, a menudo utilizado para ocultar tu ubicación real y permitirte acceder a sitios web que de otra manera estarían bloqueados.

Si tienes problemas para conectarte a Internet, es posible que se haya configurado para utilizar un servidor proxy.

Asegúrate de que tu navegador esté configurado para detectar automáticamente el proxy o no utilizar ninguno. Así es cómo desactivar el servidor proxy en Internet Explorer:

Nota: Los pasos a continuación no te ayudarán a acceder a servicios de transmisión en línea. Si no puedes acceder a un servicio porque se detecta una VPN o un servidor proxy, comunícate con el equipo de soporte de tu VPN para obtener asistencia inmediata.

Para desactivar el proxy en Internet Explorer:

1. Desde el menú Herramientas o engranaje, seleccione Opciones de Internet.
2. Ve a la pestaña de Conexiones, haz clic en Configuración de LAN.
   
3. Desmarca todas las opciones mostradas excepto Detectar automáticamente la configuración.
4. Haz clic en Aceptar.
5. Cierra tu navegador y luego ábrelo nuevamente.

¿Por qué tengo una pérdida de internet cuando me desconecto de la VPN?

Puede ser un problema de configuración o tu conexión puede ser muy lenta. Asegúrate de que tus ajustes coincidan con tu conexión Wi-Fi y VPN.

Además, si te preocupa la privacidad, utiliza una VPN con la opción de kill switch. Private Internet Access es un buen ejemplo. Esta función bloqueará todos los datos de tráfico incluso si te desconectas.

Esto significa que el riesgo de que se filtren o se roben datos es muy bajo incluso cuando no utilizas una conexión VPN.

Los problemas del servidor proxy son bastante molestos. Hazlos cosa del pasado con la ayuda de esta guía. ¿Alguna de estas soluciones ayudó? Háganos saber en la sección de comentarios.

Estas han sido nuestras sugerencias sobre qué hacer cuando hay una pérdida de conexión de internet al usar VPN. Cuéntanos cuál de ellas funcionó mejor para ti.

En caso de que tus problemas no estén relacionados con la VPN, consulta nuestros artículos en el área de Errores de Conexión a Internet. Obtén más información sobre las VPN en nuestra sección de Guías VPN en este sitio web.

Si tienes más preguntas o sugerencias, por favor déjalas en los comentarios a continuación.