Microsoft Teams não está baixando arquivos - 5 soluções

Numa época em que a Internet nos aproxima, independentemente da distância que estejamos, a forma como interagimos com os nossos colegas também mudou.

Por exemplo, você tem um software especializado chamado software colaborativo que ajuda as equipes a entrar em contato. Essas ferramentas ajudam você a conversar e criar reuniões interativas com seus amigos.

Uma dessas ferramentas colaborativas é o Microsoft Teams e inclui todas as ferramentas que você possa imaginar, incluindo bate-papo instantâneo, videoconferência, transferência de arquivos e muito mais.

Falando nisso, alguns usuários relataram problemas com a capacidade do Microsoft Teams de baixar os arquivos postados por outras pessoas.

Assim, depois de carregar arquivos Excel e Word para a equipe, ninguém poderá baixar nada. Mas tudo está disponível no SharePoint e os arquivos não estão corrompidos. Alguma ideia?

Este problema parece ser bastante prevalente e muitas soluções foram tentadas, algumas das quais foram mais ou menos bem-sucedidas.

Por que meus arquivos do Microsoft Teams não estão sendo baixados?

Você deve verificar se os serviços estão temporariamente inativos ou inacessíveis se você não conseguir fazer upload de arquivos para reuniões ou bate-papos do Microsoft Teams ou baixá-los.

Também é possível que você não tenha os direitos apropriados para visualizar os arquivos que está tentando baixar do Teams, que é outra fonte típica desse problema.

Mais uma coisa a verificar é se o cache do seu navegador está ou não causando problemas no Microsoft Teams. Portanto, você precisará excluí-lo do seu sistema conforme mostramos abaixo.

Dito isso, vamos pular para a lista de métodos que descobrimos que funcionam melhor para corrigir o problema de download do Teams que não funciona. Continue lendo!

Como faço o download dos arquivos do Microsoft Teams?

1. Altere o navegador usado pelo Microsoft Teams

Como você deve saber, você precisa de um navegador de Internet para iniciar o Microsoft Teams, e ele geralmente irá para aquele que você designou como padrão.

No entanto, se você perceber que está tendo problemas de download com seu navegador atual, basta baixar e tentar usar outro até que funcione.

Mas se você está procurando um navegador que lide com o Microsoft Teams de maneira segura, recomendamos que você escolha um com VPN e AdBlock integrados.

Em termos de desempenho, Opera One inclui uma função Turbo única que pode ser aplicada quando sua conexão com a Internet estiver muito lenta.

O Opera One também oferece economia de dados por meio de métodos de compactação não vistos em outros navegadores, gerenciando assim downloads de arquivos no Microsoft Teams sem esforço.

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2. Limpe o cache do seu navegador

1. Toque na tecla Windows , digite Chrome e clique no resultado do Google Chrome para abri-lo.
2. Em seguida, use o seguinte atalho de teclado para abrir o menu Limpar dados de navegação :   Shift + Ctrl + Delete e escolha Todo o período como o intervalo de tempo para excluir o cache.
3. Marque a opção Imagens e arquivos armazenados em cache e desmarque as outras.
4. E por último, clique em Limpar dados . Os problemas do Chrome que não exibe imagens serão resolvidos. Se você não conseguiu baixar a gravação de qualquer outro tipo de arquivo do Teams, esse problema será resolvido.

Problemas de download também podem ocorrer se o navegador que você está executando tiver o cache cheio de dados redundantes.

Dessa forma, limpá-lo de vez em quando deve eliminar qualquer risco de você encontrar problemas de download no Microsoft Teams.

Cada navegador tem etapas diferentes que você precisa seguir para limpar o cache. Portanto, dependendo de qual navegador você está usando, verifique o site do desenvolvedor para obter mais detalhes sobre o assunto.

3. Baixe através da guia Arquivo

1. Abra o   Aplicativo Microsoft Teams em sua área de trabalho e vá para a conversa onde o arquivo foi compartilhado.
2. Acima da conversa, selecione a guia Arquivos .
3. Encontre o arquivo que você precisa, clique em qualquer lugar além do nome e escolha Baixar .

Cada equipe possui mais guias para gerenciar a conversa. Na aba Arquivo, você pode ver todos os documentos que foram compartilhados no canal. Você não deverá ter problemas se baixá-los desse local.

Se o Microsoft Teams também travar ao abri-lo e você precisar tentar abri-lo várias vezes, poderá usar nosso guia para corrigir o problema.

4. Use o SharePoint para uploads e downloads de arquivos

Os serviços de download e upload do Microsoft Teams são hospedados pelo SharePoint, com o Teams atuando apenas como uma interface.

Muitos usuários relataram que, embora tenham problemas de download com o Microsoft Teams, eles podem baixar e fazer upload de arquivos das pastas correspondentes do SharePoint sem problemas.

É certo que esta é, na melhor das hipóteses, uma solução alternativa, mas deve ajudá-lo até encontrar uma solução permanente para o seu problema.

5. Certifique-se de ter permissão para baixar arquivos

Alguns usuários relataram que, embora não possam baixar arquivos de sua própria equipe, podem fazê-lo de outras pessoas. Portanto, certifique-se de ter todas as permissões, que incluem a capacidade de baixar arquivos.

Confira nosso guia sobre como criar e gerenciar os membros da sua equipe, para obter um guia mais detalhado que garantirá que você terá as permissões corretas.

Seguindo essas etapas, você poderá corrigir qualquer problema de download de arquivo que possa estar tendo com o Microsoft Teams.

Onde o Microsoft Teams salva os arquivos?

Os arquivos que você publica em um canal são salvos na pasta do SharePoint associada à sua equipe. Você pode acessar esses arquivos clicando no botão Arquivos localizado na parte superior de cada canal.

SharePoint é uma solução de colaboração baseada em site que permite que equipes corporativas trabalhem juntas de forma mais eficaz por meio da utilização de aplicativos de fluxo de trabalho, bancos de dados de listas e vários outros elementos da web, bem como medidas de segurança.

Além disso, o SharePoint fornece à organização que utiliza a plataforma a capacidade de regular o acesso dos usuários às informações e automatizar os procedimentos de fluxo de trabalho em todas as diferentes divisões de negócios da empresa.

Se você encontrar problemas de sincronização, dê uma olhada em nossa postagem sobre como corrigir problemas de sincronização do OneDrive SharePoint no Windows 10/11 .

Sua pasta do OneDrive for Business será usada para armazenar todos os arquivos que você postar em um bate-papo individual ou em grupo, e esses arquivos serão compartilhados apenas com os outros participantes dessa conversa.

Os arquivos armazenados no OneDrive exibidos no Teams não são os arquivos armazenados no seu OneDrive pessoal, mas sim os arquivos armazenados no OneDrive for Business, que está conectado à sua conta do Microsoft 365.

Recomendamos que você verifique nosso guia sobre como fazer backup do OneDrive for Business para ter certeza de não perder nenhum arquivo importante de suas equipes.

Você conhece algum outro método que corrigiu esse problema? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo. Obrigado por ler!