Snapchat Stories werden nicht geladen oder funktionieren nicht? Hier erfahren Sie, warum und wie Sie es beheben

Nichts ist ärgerlicher, als Snapchat zu öffnen und festzustellen, dass Stories auf einem Ladebildschirm hängen bleiben, sich endlos drehen oder sich gar nicht laden lassen. Noch schlimmer: Alles andere in der App scheint einwandfrei zu funktionieren. Die gute Nachricht? In den meisten Fällen ist das Problem nicht dauerhaft. Probleme beim Laden von Stories werden in der Regel durch Netzwerkprobleme, vorübergehende App-Probleme, beschädigte Cache-Dateien, veraltete App-Versionen oder gelegentliche Ausfälle der Snapchat-Server verursacht. Bevor Sie die App löschen und neu installieren, arbeiten Sie die folgenden Schritte zur Problembehebung durch, um das Problem zu beheben.

Was tun, wenn Snapchat-Stories nicht funktionieren

1. Überprüfen, ob Snapchat ausgefallen ist

Stellen Sie zunächst sicher, dass das Problem nicht bei Snapchat liegt. Wenn bei Snapchat serverseitige Probleme auftreten, ist es durchaus möglich, dass Stories bei allen Nutzern nicht mehr laden – nicht nur bei Ihnen.

1. Besuchen Sie die offizielle Support-Seite von Snapchat.
2. Prüfen Sie Snapchats Social-Media-Kanäle oder Supportkanäle auf Ausfallmeldungen.
3. Sehen Sie bei Downdetector nach, ob andere Nutzer ähnliche Probleme melden.
4. Wenn es weitverbreitete Meldungen gibt, warten Sie am besten, bis Snapchat das Problem behoben hat.

Wenn die Server von Snapchat normal funktionieren, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

2. Zwischen WLAN und mobilen Daten wechseln

Manchmal scheint Ihre Internetverbindung zu funktionieren, hat aber Schwierigkeiten, Bild- und Videoinhalte zu laden. Ein schneller Netzwerkwechsel kann helfen, herauszufinden, ob Ihre Verbindung das Problem verursacht.

1. Schalten Sie WLAN aus und verwenden Sie mobile Daten.
2. Öffnen Sie Snapchat und testen Sie mehrere Stories.
3. Wenn Stories korrekt laden, verbinden Sie sich erneut mit dem WLAN und testen Sie erneut.
4. Starten Sie Ihren Router neu, wenn das Problem nur bei WLAN auftritt.

Wenn Snapchat über mobile Daten funktioniert, aber nicht über WLAN, liegt das Problem wahrscheinlich an Ihrem Heimnetzwerk.

3. Snapchat vollständig schließen

Apps frieren gelegentlich ein oder bleiben beim Laden von Inhalten im Hintergrund hängen. Wenn Sie Snapchat vollständig schließen, erhält die App einen sauberen Neustart.

Android:

1. Öffnen Sie den Bildschirm „Letzte Apps“.
2. Wischen Sie Snapchat weg, um die App zu schließen.
3. Starten Sie Snapchat erneut.
4. Testen Sie Stories erneut.

iPhone:

1. Wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben und halten Sie kurz inne.
2. Suchen Sie Snapchat im App-Umschalter.
3. Wischen Sie nach oben, um Snapchat zu schließen.
4. Öffnen Sie Snapchat erneut.

Diese einfache Lösung behebt oft vorübergehende Ladefehler.

4. Ihr Telefon neu starten

Ein Neustart des Geräts kann vorübergehende Softwarefehler beseitigen, Netzwerkverbindungen aktualisieren und appbezogene Probleme beheben.

1. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt.
2. Tippen Sie auf Neu starten.
3. Warten Sie, bis Ihr Telefon vollständig neu gestartet ist.
4. Öffnen Sie Snapchat und überprüfen Sie Ihre Stories.

Wenn Ihr Gerät keine Option zum Neustarten bietet, schalten Sie es einfach aus und wieder ein.

5. Snapchat aktualisieren

Die Verwendung einer veralteten Version von Snapchat kann zu Fehlern und Kompatibilitätsproblemen führen, einschließlich Problemen beim Laden von Stories. So aktualisieren Sie Snapchat:

1. Öffnen Sie den Google Play Store oder den Apple App Store.
2. Suchen Sie nach Snapchat (Android | iOS).
3. Öffnen Sie den App-Eintrag.
4. Tippen Sie auf Aktualisieren, falls verfügbar.
5. Starten Sie die aktualisierte Version und testen Sie die Stories erneut.

Wenn Sie die App auf dem neuesten Stand halten, profitieren Sie von den neuesten Fehlerbehebungen und Verbesserungen.

6. Snapchat-Cache leeren

Beschädigte Cache-Dateien sind eine überraschend häufige Ursache für Snapchat-Probleme. Die gute Nachricht: Beim Leeren des Snapchat-Cache werden Ihre Memories, Chats oder gespeicherten Inhalte nicht gelöscht. So leeren Sie den Snapchat-Cache auf Android:

1. Öffnen Sie Snapchat.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol.
3. Tippen Sie auf das Zahnrad für die Einstellungen.
4. Scrollen Sie zu App & Datenschutz.
5. Wählen Sie Meine Privatsphäre & Daten.
6. Öffnen Sie Meine Daten verwalten.
7. Tippen Sie auf Cache leeren und bestätigen Sie.

Nachdem Sie den Cache geleert haben, starten Sie Snapchat neu und prüfen Sie, ob Stories normal funktionieren. Da iPhones keine Option zum Leeren des Cache für Apps haben, entfernen Sie die App aus dem Bereich der zuletzt verwendeten Apps, um sie zu schließen, und öffnen Sie sie erneut.

7. VPN deaktivieren

Wenn Sie mit einem VPN verbunden sind, kann dies die Server von Snapchat stören oder die Verbindung so stark verlangsamen, dass Stories beeinträchtigt werden. So gehen Sie vor:

1. Öffnen Sie Ihre VPN-App.
2. Trennen Sie die Verbindung zum aktuellen Server.
3. Starten Sie Snapchat.
4. Testen Sie das Laden der Stories erneut.

Wenn die Stories wieder funktionieren, versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen VPN-Server herzustellen, oder wenden Sie sich an Ihren VPN-Anbieter.

8. Dateneinschränkungen überprüfen

Einige Geräte beschränken Hintergrundnetzwerkaktivitäten oder den Datenzugriff für bestimmte Apps. Diese Einstellungen können die Fähigkeit von Snapchat beeinträchtigen, Stories zu laden.

Android:

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Gehen Sie zu Apps.
3. Wählen Sie Snapchat.
4. Öffnen Sie Mobile Daten oder Datennutzung.
5. Aktivieren Sie sowohl den mobilen Datenzugriff als auch den Hintergrunddatenzugriff.
6. Stellen Sie sicher, dass der Datensparmodus Snapchat nicht einschränkt.

iPhone:

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Mobiles Netz.
3. Suchen Sie Snapchat in der App-Liste.
4. Stellen Sie sicher, dass der mobile Datenzugriff aktiviert ist.
5. Wenn Sie WLAN verwenden, gehen Sie zu Einstellungen > WLAN.
6. Wählen Sie Ihr verbundenes Netzwerk aus.
7. Prüfen Sie, ob der Datenverbrauchsmodus aktiviert ist.

Das Deaktivieren unnötiger Einschränkungen kann das Laden von Stories verbessern.

9. Abmelden und wieder anmelden

Gelegentlich kann Ihre Snapchat-Sitzung beschädigt werden, wodurch bestimmte Funktionen nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren. Wenn Sie sich abmelden und wieder anmelden, wird die Verbindung zu Ihrem Konto aktualisiert. So gehen Sie vor:

1. Öffnen Sie Snapchat.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild.
3. Öffnen Sie Einstellungen.
4. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Log Out.
5. Bestätigen Sie Ihre Auswahl.
6. Melden Sie sich mit Ihren Kontozugangsdaten wieder an.

Bevor Sie sich abmelden, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Passwort kennen und Zugriff auf alle Zwei-Faktor-Authentifizierungsmethoden haben.

10. Snapchat neu installieren

Wenn nichts anderes funktioniert, kann eine Neuinstallation von Snapchat tiefer liegende Probleme mit der App beheben. Da dabei lokale App-Daten entfernt werden, betrachten Sie dies als letzten Ausweg. Bevor Sie die App deinstallieren:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Memories gesichert wurden.
2. Deinstallieren Sie Snapchat.
3. Öffnen Sie den App Store oder den Play Store.
4. Laden Sie Snapchat erneut herunter.
5. Melden Sie sich wieder bei Ihrem Konto an.
6. Testen Sie die Stories.

Bei vielen Nutzern behebt eine frische Installation hartnäckige Ladeprobleme.

Was tun, wenn nur die Story einer Person nicht lädt?

Wenn alle anderen Stories normal laden, außer einer, liegt das Problem wahrscheinlich nicht an Snapchat oder an Ihrem Telefon. Hier sind einige mögliche Gründe dafür:

• Die Story ist abgelaufen.
• Die Story wurde gelöscht.
• Die Datenschutzeinstellungen der Person verhindern, dass Sie sie ansehen können.
• Sie und der andere Nutzer sind nicht mehr als Freunde verbunden.

Bevor Sie weitere Schritte zur Fehlerbehebung unternehmen, prüfen Sie, ob andere Stories normal funktionieren.

So melden Sie das Problem an Snapchat

Wenn Sie alles versucht haben und die Stories immer noch nicht laden, ist es an der Zeit, das Problem direkt an Snapchat zu melden. So senden Sie einen Fehlerbericht:

1. Öffnen Sie Snapchat.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild.
3. Öffnen Sie Einstellungen.
4. Scrollen Sie zu Support & Safety.
5. Wählen Sie Bugs & Suggestions aus.
6. Tippen Sie auf Report a Bug.
7. Erklären Sie genau, was passiert, wenn Sie versuchen, Stories anzusehen.

Detaillierte Angaben können Snapchat helfen, das Problem schneller zu identifizieren und zu beheben.

Fazit

Wenn Snapchat-Stories nicht funktionieren, können Sie das Problem in der Regel selbst beheben. Prüfen Sie zuerst Ihre Internetverbindung, stellen Sie sicher, dass bei Snapchat keine Störung vorliegt, aktualisieren Sie die App und leeren Sie den Cache. In den meisten Fällen laden die Stories mit einem dieser Schritte innerhalb weniger Minuten wieder.

Wenn Sie auf andere Snapchat-Probleme stoßen, haben wir auch behandelt, wie Sie Snapchat-Benachrichtigungen beheben, die auf Android und iPhone nicht funktionieren, Lösungen für Snapchat, das unter BlueStacks nicht richtig funktioniert, sowie Schritte zur Fehlerbehebung, wenn die Rückkamera in Snapchat nicht funktioniert.

Häufig gestellte Fragen zu nicht funktionierenden Snapchat-Stories

1. Warum laden Snapchat-Stories nicht?

Zu den häufigsten Ursachen gehören eine schlechte Internetverbindung, Serverausfälle, veraltete App-Versionen, beschädigte Cache-Dateien oder vorübergehende Softwarefehler.

2. Warum funktionieren Chats, aber Stories nicht?

Stories erfordern das kontinuierliche Laden von Bild- und Videoinhalten. Selbst wenn Chats normal funktionieren, können Netzwerkprobleme oder App-Probleme verhindern, dass Stories korrekt geladen werden.

3. Warum sehe ich bei Snapchat-Stories einen schwarzen Bildschirm?

Ein schwarzer Bildschirm deutet in der Regel auf einen Ladefehler, einen vorübergehenden App-Fehler, ein Verbindungsproblem oder eine nicht verfügbare Story hin.

4. Löscht das Leeren des Snapchat-Caches meine Memories?

Nein. Das Leeren des Caches entfernt nur temporäre Dateien und hat keine Auswirkungen auf Ihre Memories, Chats oder gespeicherten Snaps.

5. Warum kann ich die Stories meiner Freunde nicht sehen?

Die Story ist möglicherweise abgelaufen, wurde gelöscht oder wird aufgrund der Datenschutzeinstellungen ausgeblendet. Es ist außerdem sinnvoll zu überprüfen, ob beide Konten weiterhin als Freunde hinzugefügt sind.

6. Wie kann ich feststellen, ob Snapchat ausgefallen ist?

Überprüfen Sie die offizielle Statusseite von Snapchat oder Downdetector, um zu sehen, ob andere Nutzer ähnliche Probleme haben.